แม้ว่าทุกวันนี้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือจะแข่งขันกันออกโปรโมชั่นใหม่ๆ ที่ให้ปริมาณอินเทอร์เน็ตมากขึ้นทุกที จนผู้ใช้ทั่วไปก็สามารถใช้บริการที่แทบจะใช้เน็ตต่อเดือนไม่หมดกันอยู่แล้ว แต่ปัญหาของแพ็กเกจเหล่านี้คือมีราคาค่อนข้างสูง เฉลี่ยก็ราว 500 บาทต่อเดือนขึ้นไปถึงจะมีอินเทอร์เน็ตต่อเดือนแบบเหลือกินเหลือใช้ เราจึงเห็นข้อจำกัดมากมายของคนที่ใช้แพ็กเกจในราคาประหยัดอยู่ ทั้งการต้องเปิด/ปิดข้อมูลเรื่อยๆ ตลอดทั้งวัน หรือใช้อินเทอร์เน็ตเกินโควต้าจนเสียเงินเพิ่มเข้าไปอีก
เมื่อมีข่าวผู้ให้บริการรายใหม่อย่าง LINE Mobile ที่ผูกบริการของตนเองเข้ากับบริการของแอป LINE ที่คนทั้งบ้านทั้งเมืองใช้กัน จึงทำให้ได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก ซึ่งเว็บแบไต๋จะขอวิเคราะห์บริการนี้ให้ฟังกันครับ
แพ็กเกจตรงใจกับผู้ใช้
ราคาแพ็กเกจใจช่วงทดลองให้บริการของ LINE Mobile
จุดเด่นมากๆ ของ LINE Mobile คือแพ็กเกจที่ออกมาตรงจุดกับผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ในไทยคือ
- ใช้แอป LINE ฟรีทั้งหมด จะดูวิดีโอในแชทกี่คลิป หรือจะใช้ LINE Call, LINE Video Call ก็ไม่คิดปริมาณข้อมูลอินเทอร์เน็ต ซึ่งพอผู้ใช้รู้ว่าใช้ไลน์ได้ไม่จำกัด ก็สร้างความอุ่นใจในการใช้บริการ ที่นี้ค่าโทรไม่ต้องเยอะก็ได้ เน้นโทรผ่านไลน์ไปตลอดเลย
- ดู LINE TV ไม่อั้น ไม่คิดปริมาณข้อมูลเหมือนกัน ซึ่งเนื้อหาของ LINE TV ก็ออกแบบมาให้เหมาะสมสำหรับคนไทย เพราะเป็นบริการที่เกิดในไทย มีละครไทยมากมายให้ดู
- ส่ง SMS ไม่จำกัด (สำหรับคนที่ยังใช้อยู่นะ)
- มีอินเทอร์เน็ตให้ใช้ไม่จำกัด ถึงในแพ็กเกจจะมีการระบุปริมาณอินเทอร์เน็ตที่จะให้บริการด้วยความเร็วสูงสุดเอาไว้ แต่สุดท้ายเมื่ออินเทอร์เน็ตหมด LINE Mobile ก็ยังให้บริการด้วยความเร็ว 256 kbps ต่อไป ก็เร็วพอที่จะใช้ facebook หรือท่องเว็บแบบไม่รีบร้อน แถมไม่ต้องกังวลเรื่องการใช้ LINE เพราะยังไงมันก็ใช้ได้ตลอดอยู่แล้ว
- ยังมีค่าโทรศัพท์ให้ ไม่เหมือนแพ็กเกจข้อมูลทั่วไปที่ต้องใช้ดาต้าอย่างเดียว อันนี้จะโทรออกหาเบอร์ปกติ ก็ยังทำได้ แต่ถ้าใช้เกินจากแพ็กเกจไปก็จะคิดใช้จ่ายเพิ่ม 99 สตางค์ต่อนาที
- สามารถเปลี่ยนโปรโมชั่นได้ตลอดเวลา โดยจะมีผลในรอบบิลถัดไป เมื่อต้องการเลือกใช้บริการ ก็เลิกได้เลย ไม่มีสัญญาผูกมัด
ซึ่งเรื่องเหล่านี้ตอบโจทย์ผู้ใช้ส่วนใหญ่ในไทยมาก รวมกับค่าบริการในช่วงทดลองใช้ที่ถูกมากๆ ก็ไม่แปลกใจที่จะมีคนต้องการใช้ LINE Mobile ขนาดนี้ แต่ก็ต้องรอดูราคาอย่างเป็นทางการสำหรับการให้บริการจริงในปีหน้าอีกที ว่าจะอยู่ในเกณฑ์ที่ยังรับกันได้อยู่หรือไม่
จัดการผ่านแอปได้
สิ่งหนึ่งที่ผู้ใช้ LINE Mobile รักมากคือการจัดการบริการผ่านเว็บและผ่านแอปได้ ซึ่งหน้าตาตัวแอปก็ทำออกมาให้ใช้งานได้ง่ายมาก ในหน้าแรกจะเห็นข้อมูลที่จำเป็นเลยคือเหลือนาทีให้โทรออกได้อีกกี่นาที เหลือปริมาณข้อมูลอินเทอร์เน็ตที่ความเร็วสูงสุดอีกเท่าไหร่ และจะตัดรอบบิลวันที่เท่าไหร่
ที่เทพสุดคือผู้ใช้สามารถควบคุมความเร็วอินเทอร์เน็ตได้จากแอปของ LINE Mobile เลย เช่นการใช้งานระหว่างวัน ที่ไม่ต้องการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง เราก็ปรับเป็นโหมดเน็ตความเร็ว 256 kbps ฟรีไม่จำกัด แล้วใช้ไปเรื่อยๆ ปริมาณอินเทอร์เน็ตในแพ็กเกจก็จะไม่ถูกหัก แต่เมื่อถึงเวลาที่เราต้องการดู Youtube หรือ facebook live ชัดๆ ก็สามารถปรับเป็นโหมดอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงได้
นอกจากนี้แอปยังมีความสามารถอื่นๆ เช่นการตั้งควบคุมค่าใช้จ่าย ไม่ให้เกินจากที่เรากำหนด หรือสามารถดูค่าบริการโทรทางไกลระหว่างประเทศ (Roaming) จากได้ในแอปเลย และยังสามารถสมัครแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตเสริม เมื่อเน็ตความเร็วสูงเราหมดไปแล้วได้อีกด้วย (ตอนนี้คิด 1 GB 24 บาท)
ปัญหาของ LINE Mobile ที่รอการปรับปรุง
เนื่องจากว่าตอนนี้ LINE Mobile อยู่ในขั้นตอนการทดสอบบริการ การให้บริการที่จำเป็นหลายอย่างจึงยังไม่มีในตอนนี้ครับ ซึ่งก็หวังว่าเมื่อเปิดให้บริการจริงทาง LINE Mobile จะสามารถให้บริการเสริมตรงนี้ได้ด้วย
- รูปแบบการจ่ายเงินมีแค่ 2 แบบคือหักบัตรเครดิต/เดบิต หรือจ่ายผ่าน LINE Pay ซึ่งสำหรับคนที่ไม่มีบัตรอิเล็กทรอนิกส์แล้ว การจ่ายเงินที่ง่ายที่สุดคือ LINE Pay ครับ ก็ไปเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินของ LINE Pay ไว้ จะผ่านช่องทางธนาคาร ตู้ ATM หรือเติมผ่านตู้บุญเติมก็แล้วแต่ ซึ่งสำหรับคนที่ใช้ LINE Pay อยู่มันก็สะดวกดีครับ แต่คนไม่เคยใช้ ก็น่าจะเป็นปัญหาในการใช้งานอยู่ไม่น้อย ในอนาคตก็จะมีการเพิ่มช่องทางอื่นๆ ต่อไปครับ
- ต้องเปิดเบอร์ใหม่เท่านั้น ถึงจะใช้ LINE Mobile ได้ ซึ่งเรื่องนี้ทีมงาน LINE Mobile บอกว่าการย้ายค่ายเบอร์เดิมเข้าสู่ LINE Mobile เป็นเรื่องที่กำลังพัฒนากันอยู่
- พื้นที่ให้บริการมีจุดบอดบ้าง แน่นอนว่าผู้ให้บริการทุกรายมีพื้นที่จุดบอดหมด ซึ่ง LINE Mobile นั้นทำงานอยู่บนเครือข่าย DTN หรือเครือข่าย dtac (อ่านข่าว LINE Mobile ไม่ใช่บริษัทลูกของ LINE ประเทศไทย) สำหรับใครที่อยู่นอกเมืองในต่างจังหวัด ก่อนเริ่มสมัครบริการ LINE Mobile อาจสังเกตสัญญาณ dtac ของคนรอบข้างก่อน ว่าใช้งานได้ดีหรือไม่
- ซื้อซิมผ่านช่องทางออนไลน์อย่างเดียว ผู้ซื้อต้องถ่ายรูปบัตรประชาชน พร้อมถ่ายตัวเองคู่กับบัตรประชาชนในการลงทะเบียนซิมออนไลน์ และรอรับซิมที่จะจัดส่งไป ซึ่งสำหรับบางคนก็ยังยุ่งยากกว่าการซื้อซิมใหม่จากร้านค้า
แล้วตอนนี้ LINE Mobile เหมาะสมกับใคร
LINE Mobile ยังไม่เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการ ผู้ใช้จึงยังไม่สามารถย้ายเบอร์หลักมาลงหลักปักฐานกับ LINE Mobile ได้ ตอนนี้ LINE Mobile จึงเหมาะที่จะใช้เป็นเบอร์ที่ 2 เพื่อสนับสนุนการใช้งานอินเทอร์เน็ตให้กับเบอร์หลัก (อิจฉา Android ตรงนี้ สามารถใส่ 2 ซิมเพื่อจัดการโปรโมชั่นได้)
และด้วยรูปแบบการให้บริการของ LINE Mobile นั้นเหมาะสำหรับผู้หลักผู้ใหญ่ขาแชทไลน์ของสยามประเทศมาก เพราะนอกจากจะคุยไลน์กันไม่จำกัดทั้ง Video Call และ Voice Call แล้ว คุณลูกๆ ยังสามารถจัดการโปรโมชั่นผ่านเว็บได้เลย จะเปลี่ยนโปรให้เหมาะสม ควบคุมค่าบริการไม่ให้เกิน หรือจ่ายเงินให้ได้ง่ายๆ ด้วย คุณพ่อคุณแม่ใช้บริการไปได้เลย ไม่ต้องห่วง เรื่องเงินลูกจัดการให้ (จริงๆ ก็แอบตั้งลิมิตไว้แล้ว)
สุดท้ายด้วยรูปแบบแพ็กเกจที่โดนใจผู้ใช้ส่วนใหญ่ และการจัดการที่ง่ายผ่านแอปแล้ว เกณฑ์สำคัญที่จะตัดสินว่า LINE Mobile จะประสบความสำเร็จหรือไม่ก็คืออัตราบริการที่แท้จริงหลังจากเริ่มให้บริการแล้วว่าจะเป็นเท่าไหร่
ตอนนี้ LINE Mobile เปิดให้ผู้ใช้ทั่วไปได้ลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิ์ทดลองใช้บริการแล้ว ก็ลองดูรายละเอียดได้จากหน้าเว็บของ LINE Mobile ครับ