J.D. Power เปิดผลวิจัยรถคุณภาพดีแห่งปี 2023 Civic ได้หมวดซีดาน Atto 3 ได้หมวด NEV

เป็นประจำทุกปีมักจะมีการอันดับประเภทต่าง ๆ ไม่เว้นแม้แต่วงการรถยนต์ หนึ่งในนั้นจัดทำโดยบริษัท เจ.ดี. พาวเวอร์ (J.D. Power) เผยผลการสำรวจคุณภาพรถใหม่ในประเทศไทยปี 2023 ร่วมกับนีลเส็นไอคิว (NielsenIQ) พบว่าปัญหาที่พบในรถใหม่ส่วนใหญ่คล้ายกับปีก่อนคือเรื่องเสียงรบกวนและแรงสะเทือนจากพื้นถนน พร้อมประกาศรางวัลรถยนต์คุณภาพดีในแต่ละประเภทด้วย

การวิจัยและสำรวจคุณภาพรถยนต์วัดจากจำนวนปัญหาที่พบต่อรถยนต์ใหม่ 100 คัน (PP100) ในช่วง 6 เดือนแรกของการใช้งาน จากจำนวนเจ้าของรถใหม่ 4,726 ราย ที่ซื้อรถยนต์ในช่วงเดือนพฤศจิกายน 2022 ถึงเดือนสิงหาคม 2023 ครอบคลุมรถยนต์นั่งส่วนบุคคล, รถกระบะ, รถยนต์อเนกประสงค์ และรถพลังงานใหม่ (NEV) ทั้งหมด 47 รุ่น จาก 12 แบรนด์ โดยวัดคะแนน PP100 ยิ่งต่ำ หมายถึงคุณภาพของตัวรถยิ่งสูง

จากการวิจัยพบว่า ปัญหาใหม่ ๆ เกี่ยวกับรถยนต์ในปี 2023 มีน้อยกว่าลงปีก่อน แต่ปริมาณผู้ร้องเรียนกลับเพิ่มมากขึ้นเป็นเท่าตัว โดยเฉลี่ยแล้วเจ้าของรถใหม่ 1 คันมักจะประสบปัญหาเกี่ยวกับรถคันใหม่อย่างน้อย 2 เรื่องด้วยกัน

ปัญหาที่เจ้าของรถใหม่ร้องเรียนเข้ามา 3 อันดับแรกที่พบมาจากเสียงลมที่มากเกินไป (13.1 PP100) เสียงดังจากการบดถนน (9.3 PP100) และการกันสะเทือนของรถยนต์ (8.1 PP100) ในขณะที่รถพลังงานใหม่ที่นำมาเข้าร่วมการวิจัยในปีนี้เป็นครั้งแรกพบว่า ปัญหาเรื่องระบบทำความเย็น ทั้งการที่แอร์เย็นช้าเกินไป (13.7 PP100) และแอร์ไม่เย็นเลย (6.1 PP100) รวมถึงเรื่องการชาร์จ โดยเฉพาะการชาร์จไฟบ้าน (AC) ที่ค่อนข้างใช้เวลานานเกินไปด้วย (2.2 PP100)

เมื่อนำผลคะแนนจากปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นกับรถใหม่มาพิจารณาร่วมกับการจัดอันดับรถยนต์คุณภาพดีประจำปี 2023 จึงพบว่า รถรุ่นต่อไปนี้เหมาะที่จะยกให้เป็นรถคุณภาพดีประจำปี 2023 อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้