หนึ่งในดราม่าของวงการเกมคือ Microsoft ปิดตัวค่ายเกมในเครือ โดยเฉพาะบางค่ายเพิ่งจะโดนซื้อกิจการไม่นาน และก็มีผลงานที่โดดเด่นได้ได้รับความนิยม ทำให้แฟนเกมมีการตั้งข้อสังเกตว่าทำไมทางต้นสังกัดใหญ่อย่าง Microsoft ถึงได้ทำแบบนี้ทั้งที่ควรจะรักษาทีมงานดี ๆ ไว้
และล่าสุดมีผู้ออกมากล่าวถึงปัญหานี้ โดยเป็นข้อมูลจากปากของแบรด ฮิลเดอร์แบรนด์ (Brad Hilderbrand) ที่เขาเคยทำงานในตำแหน่ง ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายประชาสัมพันธ์ที่ Microsoft เป็นเวลา 3 ปี ได้ออกมาบอกถึงสาเหตุที่ต้องมีการปิดตัวค่ายเกมในเครือทั้ง ๆ ที่เพิ่งจะซื้อมาไม่นาน
โดยฮิลเดอร์แบรนไม่ได้กล่าวโทษไปที่ยอดขายหรือเสียงวิจารณ์ในแง่ลบของเกม ‘Redfall’ แต่เขาได้บอกว่าต้นเหตุที่แท้จริงของปัญหานี้คือระบบ ‘Game Pass’ ว่าเป็นประเด็นสำคัญที่ทำให้ยอดขายของวิดีโอเกมลดลง
ส่วนสาเหตุเป็นเพราะระบบ Game Pass ทำให้แฟน ๆ ของค่าย Xbox เคยตัวกับการเล่นเกมฟอร์มยักษ์ระดับ AAA ผ่านบริการนี้แล้ว ทำให้ทาง Microsoft ไม่สามารถขายเกมให้กับแฟน ๆ ของค่ายที่เป็นลูกค้าหลักได้อีกต่อไป ทำให้แม้ว่าบริการ Game Pass จะได้รับความนิยมอย่างมาก แต่ก็ส่งผลเสียกับค่ายด้วยและมันจะสูญเสียความนิยมในระยะยาว
และทาง Microsoft ไม่สามารถชดเชยยอดขายที่สูญเสียได้โดยตรง นอกจากนี้ฮิลเดอร์แบรนด์ยังชี้ให้เห็นถึงบริการ Game Pass ไม่ได้เติบโตตามที่ค่ายคาดหวัง ซึ่งเห็นได้จากข้อมูลล่าสุดที่ได้รับจากนักวิเคราะห์ชื่อดังได้แสดงให้เห็นว่า เกมดังระดับ AAA ที่เปิดตัวบนบริการ Game Pass ล้วนทำยอดขายไม่เข้าเป้า นอกจากนี้เนื่องจากทางค่ายเพิ่งจะใช้เงิน 70,000 ล้านเหรียญ เพื่อเข้าซื้อ Activision Blizzard ไปทำให้ค่ายต้องทำทุกวิธีเพื่อหาเงินมาชดเชยในส่วนนี้
และมันเป็นสาเหตุที่ทำให้ Xbox ถูกตรวจสอบอย่างละเอียดจาก Microsoft มากขึ้น โดยในตอนนี้ Xbox ได้ถูกแทรกแซงจากผู้บริหารระดับสูงอย่าง สัตยา นาเดลลา (Satya Nadella) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Microsoft เนื่องจาก Xbox ไม่สามารถทำกำไรได้มากอย่างที่คิด ทำให้การลดต้นทุนดูเหมือนจะเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้ผู้บริหารพึงพอใจและเป็นที่มาของการปิดค่ายในเครือ
ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีข้อสังเกตเกี่ยวกับการเพิ่มเกมทำเงินระดับ ‘Call of Duty’ ในบริการ Game Pass ด้วยโดยฮิลเดอร์แบรนด์ได้บอกว่า ทาง Microsoft จะพบกับความเสี่ยงอย่างมากหากเอาเกมระดับ ‘Call of Duty’ มาอยู่ในบริการนี้ และมันจะส่งผลเสียอย่างมากสำหรับแบรนด์ ‘Call of Duty’ เกมยิงในตำนานที่ทำยอดขายมหาศาลทุกปี