Citigroup เผยเกิดความผิดพลาดครั้งใหญ่เมื่อธนาคารเผลอเครดิตเงินเข้าบัญชีลูกค้าถึง 81 ล้านล้านเหรียญ (ประมาณ 2,750 ล้านล้านบาท) แทนที่จะเป็นเพียง 280 เหรียญ
แต่โชคดีที่ความผิดพลาดถูกตรวจพบและแก้ไขภายใน 90 นาที โดยไม่มีเงินไหลออกจากระบบ
รายงานจาก Financial Times ระบุว่า ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหลังจากพนักงานสองคน พลาดการตรวจสอบ ก่อนที่พนักงานคนที่สามจะพบและแก้ไขทันที ธนาคารได้แจ้งเรื่องนี้ให้ ธนาคารกลางสหรัฐฯ (Federal Reserve) และ สำนักงานควบคุมเงินตรา (OCC) ทราบ
แม้ว่า การโอนเงินมูลค่าสูงขนาดนี้ ไม่สามารถเกิดขึ้นได้จริงในระบบธนาคาร เนื่องจากเป็นจำนวนที่มากกว่ามูลค่าตลาดหุ้นสหรัฐฯ ทั้งหมด ซึ่งอยู่ที่ประมาณ 62 ล้านล้านเหรียญ ณ สิ้นปี 2024 และมากกว่าทรัพย์สินของ Elon Musk ถึง 200 เท่า
Citi ออกแถลงการณ์ว่า แม้การโอนเงินนี้จะไม่สามารถดำเนินการได้จริง แต่ระบบตรวจสอบของธนาคารสามารถตรวจจับและย้อนกลับธุรกรรมได้ทันเวลา พร้อมย้ำว่า บริษัทกำลังลดกระบวนการทำงานแบบแมนนวลและเพิ่มระบบอัตโนมัติ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดเช่นนี้ในอนาคต
อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Citi เผชิญปัญหาโอนเงินผิดพลาด
- ปี 2020 Citi โอนผิด 900 ล้านเหรียญให้เจ้าหนี้ของบริษัทเครื่องสำอาง Revlon จนต้องต่อสู้ทางกฎหมาย นาน 2 ปี กว่าจะได้เงินคืนบางส่วน
- ปี 2022 นักเทรดของ Citi เผลอขายหุ้นมูลค่า 1,400 ล้านเหรียญแทนที่จะเป็น 58 ล้านเหรียญ จนทำให้ตลาดหุ้นยุโรปเกิด “Flash Crash” และทำให้ธนาคารถูกปรับ 61.6 ล้านปอนด์ในสหราชอาณาจักร