สรุป 11 ข้อคิดจากหนังสือ 'The Art of People' ศิลปะการอยู่กับคน

‘The Art of People’ หนังสือที่เขียนขึ้นเพื่อทำความเข้าใจเรื่องของคน ให้เราสามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้ โน้มน้าวคนเป็น เพราะเรื่องคนเป็นเรื่องสำคัญที่ขาดไม่ได้ในการใช้ชีวิต และยังนับเป็นอีกปัจจัยที่กำหนดว่า ชีวิตเราจะไปในทิศทางไหน โดยจะเล่าเรื่องผ่านเดฟ เคอร์เพน (Dave Kerpen) ผู้เขียน และอีกหลายเรื่องราวของบุคคลสำคัญ พร้อมแบบประเมินเอ็นเนียแกรมท้ายเล่ม

ทักษะเรื่องคน 11 ข้อ

เข้าใจตนเองก่อนเข้าใจผู้อื่น เนื่องจากการรู้ตัวเองนับเป็นรากฐานสำคัญในศิลปะการเข้าใจ เริ่มจากการวิเคราะห์จุดแข็ง-จุดอ่อนของตัวเอง แล้วค่อยมองออกไปที่สภาพแวดล้อมภายนอกอย่างโอกาส และอุปสรรค
ความเหมาะสมในการพบใครสักคนอยู่ที่ ‘จังหวะ โอกาส’สานสัมพันธ์จากเพื่อนของเพื่อนที่ใกล้ชิด อย่างไรก็ตามบอกปัดคนที่ควรปฏิเสธบ้าง
อ่านใจคน ไม่ได้มาจากการพูด แต่มาจากการหัดเริ่มที่จะฟังคู่สนทนา และอย่าฟังจากแค่หู ควรใช้ตาอ่านภาษากายด้วยว่า เขาต้องการสื่อสารอะไร
เชื่อมต่อกับคนอื่นด้วยการถามว่า “มีอะไรที่ฉันจะช่วยคุณได้บ้าง?” เพื่อแสดงความเป็นมิตร เป็นห่วงเป็นใย และพร้อมช่วยเหลือ
หากต้องการชักจูงคนให้ทำในสิ่งเราที่คิด ‘อย่าขาย ให้เล่าเรื่องแทน’ เพราะการเล่าเรื่องเป็นเครื่องมือสื่อสารที่เหนือชั้นกว่าการขายมาก เรื่องเล่าทำให้คนเห็นภาพ ช่วยเปรียบเทียบให้เข้าใจง่ายขึ้น “เมื่ออยากออกทะเล อย่าบังคับให้ผู้คนต่อเรือ แต่ควรบรรยายถึงอิสรภาพบนท้องทะเล ให้พวกเค้าได้รับรู้”
ในบางโอกาส ‘ความสบายใจดีกว่าการเป็นฝ่ายถูก’ จงเตรียมใจล่วงหน้า เพื่อให้พร้อมรับมือในเวลาโต้แย้ง
อย่าสอน แต่ต้องทำเป็นแบบอย่างให้ดู คอยเป็นโค้ชที่ชี้แนะ เสริมสร้างจุดแข็ง ไม่ใช่ครูที่เฝ้าแต่บ่น
เมื่อถึงเวลาจงนำให้เป็น ซึ่งคนที่เป็นผู้นำต้องมีวิสัยทัศน์กว้างไกล จัดสรรคน และทรัพยากรให้เหมาะสม
ฝึกในการเป็นตัวกลางคลี่คลายความขัดแย้งระหว่างบุคคล คอยเป็นดั่งผู้ช่วยเหลือที่หาทางออกที่ดีที่สุด จากมุมมองภายนอกปัญหา
สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คน สะสมคำพูดดีๆ ไว้ชมผู้อื่นจากใจจริง หัดชมมากกว่าตำหนิติเตียน
ทำให้ผู้อื่นมีความสุขเสมอ พัฒนาตัวเองให้เป็น Giver ที่ดี และอยู่ในสังคมแห่ง Giver เช่น