หลังจากมีประเด็นกรณีหน้าจอ LG UltraFine 5K ไม่สามารถใช้งานได้เมื่ออยู่ใกล้กับเราเตอร์ ซึ่งทาง LG ก็ได้ออกมาแสดงความรับผิดชอบพร้อมแก้ไขปัญหาดังกล่าว
ปัญหาของ LG UltraFine 5K คือจะไม่สามารถใช้งานได้เมื่ออยู่ใกล้กับเราเตอร์ในระยะประมาณ 2 ฟุต โดยหน้าจอ UltraFine 5K รุ่นใหม่ที่ผลิตหลังเดือนกุมภาพันธ์จะไม่ได้รับผลกระทบดังกล่าว เพราะได้มีการปรับปรุงฮาร์ดแวร์ภายใน เสริมฉนวนกันสัญญาณให้ดีขึ้น
สำหรับผู้ใช้งานที่มีหน้าจอที่มีปัญหาสามารถติดต่อกับทาง LG หรือตัวแทนจำหน่ายได้โดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหานี้
วิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้นระหว่างรอ LG ผลิตหน้าจอชุดใหม่ออกมาคือต้องใช้งานให้ห่างจากเราเตอร์ประมาณ 2 ฟุตไปก่อนครับ