Samsung ประกาศจะเปิดเผยรายละเอียดการระเบิดของ Galaxy Note 7 อย่างเป็นทางการในวันที่ 23 มกราคมนี้ ที่หน้าเว็บไซต์โดยจะแถลงสดเริ่มเวลา 8.00 น. สำหรับบ้านเรา (10.00 น. สำหรับเวลาในกรุงโซล) แต่ก่อนที่ Samsung จะเริ่ม ทาง the Wall Street Journal ก็ได้เผยแพร่ข้อมูลบางส่วนออกมาก่อนครับ
the Wall Street Journal รายงานว่า สาเหตุแรกของการระเบิดเกิดจากการออกแบบแบตเตอรี่ที่ผิดพลาดทำให้เกิดความร้อนมากเกินไปจนเกิดระเบิด อย่างไรก็ตาม เหตุผลที่สองคือตัวเครื่องนั้นเกิดปัญหาจากกระบวนการผลิตด้วยส่วนหนึ่ง
Samsung เริ่มจำหน่าย Galaxy Note 7 ช่วงเดือนสิงหาคม 2016 ซึ่งขณะนั้นมีผู้ผลิตแบตเตอรี่สองรายคือ Samsung SDI และ ATL หลังจากเริ่มมีข่าวระเบิดรอบแรก ทาง Samsung จึงเข้าตรวจสอบและพบว่า Samsung SDI มีปัญหาจึงเรียกคืนเครื่องทั้งหมด และเปลี่ยนมาใช้ ATL แต่ก็ยังคงมีปัญหาเหมือนเดิม จึงต้องเรียกคืนครั้งที่สองและหยุดจำหน่ายอย่างถาวร
นอกจากทดสอบในแลบของตัวเองแล้ว Samsung ได้เข้าพบกับหน่วยงานของสหรัฐอเมริกาเพื่อสืบหาปัญหาของ Galaxy Note 7 ให้ละเอียดยิ่งขึ้น และพร้อมจะเปิดเผยในวันที่ 23 มกราคมนี้