ทีทีบี ออกตัวว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ นิยามว่าเป็น LEAD the CHANGE ขับเคลื่อนด้วยการทรานส์ฟอร์มองค์กรรอบด้าน โฟกัสที่ลูกค้า 4 กลุ่ม ได้แก่ คนมีรถ คนมีบ้าน พนักงานเงินเดือนและลูกค้า wealth โดยมีเป้าหมายที่จะช่วยให้คนไทยมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น พร้อมเจาะลึกกลยุทธ์ด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์ม โดย 2 ผู้บริหารรุ่นใหม่ ผนึกกำลังเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน สร้าง Beyond Banking ที่ไม่ใช่แค่การทำธุรกรรมทางการเงิน แต่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ผ่านแนวคิด Humanized Digital Banking บนแอป ttb touch
