ก่อนหน้านี้หลายท่านอาจจะได้ยินข่าว “การสวมรอยจดทะเบียนซิม” ทำให้สร้างความกังวลต่อผู้ใช้ซิมโทรศัพท์มือถือเป็นอย่างมาก เพราะอาจจะมีการนำสำเนาบัตรประชาชนไปสวมรอยจดทะเบียนซิมเพิ่มโดยที่ไม่รู้ตัวก็ได้

ล่าสุด “กสทช.” ได้ออก Application และระบบป้องกันการสวมรอยมาแล้วในชื่อ “3ชั้น” แล้ว ซึ่งหลายท่านอาจอยากรู้ว่าต้องทำอย่างไรถึงใช้ได้ มีบางท่านโหลดมาใช้งานแล้วแต่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

App นี้มีขั้นตอนการลงทะเบียนก่อนใช้งานนะครับ วิธีการคือ

  • ไปที่ศูนย์บริการค่ายมือถือที่ท่านใช้ พร้อมบัตรประชาชนตัวจริงที่ลงทะเบียนซิมของท่านไว้ (กรณีบัตรประชาชนของท่านจดทะเบียนซิมไว้หลายค่าย ให้ไปที่ค่ายใดค่ายหนึ่งก็พอ) โดยให้ใส่ซิมนั้นไว้ในเครื่องพร้อมโหลด App ไว้ให้พร้อม มีทั้งบน Android และ iOS

  • แจ้งพนักงานว่า “มาลงทะเบียน App 3ชั้น ของ กสทช.” จากนั้นแจ้งเบอร์หลักของค่ายนั้นที่จะลงทะเบียนและนำบัตรประชาชนให้พนักงาน
  • จากนั้นรอพนักงานดำเนินการ ท่านจะได้รับ SMS OTP รหัสในการยืนยันการสมัครใช้งาน

  • เปิด App “3ชั้น” (ต้องต่ออินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะ 3G/4G หรือ WiFi ถึงจะใช้งานได้)

  • กด “ลงทะเบียน” และกรอกเบอร์โทรศัพท์หลักที่ใช้ลงทะเบียนกับทางค่ายมือถือพร้อมรหัสบัตรประชาชน

  • กรอกรหัส OTP ที่ได้รับจาก SMS

  • ตั้งรหัสผ่านในการเข้า App ซึ่งต้องเป็นรหัสที่ท่านจำได้ และไม่ควรเดาง่าย (เมื่อท่านตั้งแล้ว App จะให้กรอกรหัสเดิมซ้ำอีกครั้งเพื่อยืนยัน)

  • App จะถามว่าต้องการ “ล็อคการเปิดเบอร์ใหม่ด้วยบัตรประชาชนของท่านหรือไม่” ให้ตอบ “ล็อค” เพื่อให้การดำเนินการล็อคมีผล

  • จะพบกับหน้าจอเมนูหลักของ App ดังภาพ

  • มาดูการทำงานของแต่ละเมนูกัน สำหรับเมนูแรกที่จะแนะนำคือ “ตรวจ/แจ้ง” เมื่อกดเข้าไปแล้วจะพบกับเบอร์ที่มีการจดทะเบียนด้วยบัตรประชาชนของท่าน เพื่อตรวจสอบว่ามีการเปิดเบอร์แปลกปลอมหรือไม่ โดยสามารถ “กดที่ชื่อค่าย” เพื่อเข้าไปดูได้ว่าแต่ละค่ายของท่านมีจดทะเบียนไว้กี่เบอร์ มีแปลกปลอมไหม

  • เมื่อกดที่แต่ละเบอร์ จะมีรายละเอียดเพิ่มเติมขึ้นมา หากพบว่าเป็นหมายเลขแปลกปลอม สามารถกด “แจ้งเบอร์แปลกปลอม” ได้ทันที

  • แต่มีข้อสังเกต! ไม่สามารถแสดงผลซิมจากค่าย MVNO ได้ (MVNO คือผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่ไม่มีเครือข่ายเป็นของตัวเอง ไปเช่าเครือข่ายอื่นอีกที ยกตัวอย่างเช่น “ซิมเพนกวิน” ที่เช่าคลื่น 850 จาก CAT ซึ่ง CAT นั้นมีเครือข่ายของตัวเองคือ My by CAT)

  • ผู้เขียนมี “ซิมเพนกวิน” ที่ลงทะเบียนด้วยบัตรประชาชนนี้ (ซึ่งเป็น MVNO ของ CAT) ไม่ปรากฎขึ้นใน App และเมื่อลองกดไปดูที่เจ้าของคลื่นอย่าง My by CAT ก็ไม่ปรากฎว่ามีหมายเลขเช่นเดียวกัน ทั้งที่ซิมยังใส่อยู่ในเครื่องเปิดใช้งานอยู่ / ดังนั้นขอฝากทาง กสทช. ช่วยปรับปรุงเรื่องนี้ด้วยนะครับ

  • มาดูต่อที่เมนู “ตั้งค่า”

  • เมื่อกดเข้าไปครั้งแรกจะให้ทำการยืนยันอีเมล โดยกดที่ “ยืนยันอีเมล”

  • ทำการกรอกข้อมูลตามความเป็นจริง

  • จะพบหน้าจอนี้ให้กด “ตกลง” แล้วไปตรวจสอบที่อีเมล์ที่ได้ใส่ไว้ (บางทีอาจไปอยู่ใน Junk Mail หรือเมลขยะ)

  • กดลิงค์ยืนยันจากอีเมล จากนั้นจะเปิด Browser และขึ้นข้อความ “ยืนยันเรียบร้อยแล้ว”

  • จากนั้นกลับมาที่ App จะพบว่าสามารถเข้าไปที่ “ตั้งค่า” ได้แล้ว โดยมีเมนูตามภาพและจะสังเกตว่า “การแจ้งเตือน” จะปิดอยู่ แนะนำให้เปิดไว้เลย จะได้ทราบการแจ้งเตือนของ App ซึ่งจากการที่ผู้เขียนลองเปิดไว้ ไม่มีแจ้งเตือนที่ไม่จำเป็นมารบกวนเลย

  • มาดูที่เมนูนี้บ้าง

  • เมื่อกดแล้วจะแสดงสถานะว่า “ล็อค” แสดงว่าบัตรประชาชนนี้ไม่สามารถเปิดเบอร์ใหม่ได้ แต่หากท่านต้องการเปิดเบอร์ใหม่จริงๆ ให้กดที่ “ต้องการปลดล็อค”

  • จากนั้นจะพบกับข้อความ “ปลดล็อคเรียบร้อยแล้ว” ให้กด “ตกลง”

  • จากนั้นจะพบว่าที่เมนู ปุ่ม “ล็อค” จะกลายเป็น “ปลดล็อค”

  • เมื่อกดเข้าไปแล้ว ก็จะสามารถคืนค่าเป็น “ล็อค” เพื่อไม่ให้สามารถเปิดเบอร์ใหม่ได้อีกครั้ง โดยคลิกที่ “ต้องการล็อค”

  • จากนั้นจะพบกับข้อความ “ท่านได้ทำการล็อค” แล้วกด “ตกลง”

  • และมาดูที่เมนูนี้

  • เมื่อกดเข้าไปจะพบกับ “รวมเบอร์ Call Center ค่ายมือถือ โดยจะมีเบอร์สำหรับโทรฟรีในช่วงเวลาที่กำหนดหากเอาเครือข่ายเดียวกันโทรด้วย (แต่ความเป็นจริงแล้วคือเบอร์ร้องเรียนการให้บริการซึ่งต่างจาก Call Center ปกติที่เราเสียเงินโทร อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่“) และพบว่าชื่อเครือข่าย “my by CAT” ใส่ชื่อกำกับเป็น “my World” ซึ่งถือว่าใส่ชื่อผิด เพราะ my World คือ MVNO ที่เช่าคลื่นจาก CAT คนละบริษัทกัน ฝาก กสทช. แก้ไขชื่อด้วยนะครับ (แต่พบว่าไม่มีการรวมเบอร์ค่าย MVNO แต่อย่างใด)

  • มาดูที่เมนูสุดท้ายกันบ้าง อยู่มุมขวาบนตรงนี้เลย

  • เมื่อกดเข้าไปแล้วจะพบกับหน้าจอแก้ไขข้อมูลประจำตัวหรือ “ข้อมูลผู้รักษาสิทธิ” นั่นเอง

สรุป

App นี้ค่อนข้างดีเลย แต่มีข้อเสียในส่วนของ

  • ไม่สามารถใช้กับเบอร์ของค่ายประเภท MVNO ได้
  • หน้ารวมเบอร์ Call Center ความเป็นจริงแล้วคือเบอร์ร้องเรียนการให้บริการซึ่งต่างจาก Call Center ปกติที่เราเสียเงินโทร อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่
  • พนักงานตามศูนย์บริการบางค่าย บางสาขาอาจยังไม่รู้จัก App นี้หรือยังเปิดให้บริการไม่ได้

ยังไงก็ฝากทาง กสทช. ช่วยปรับปรุงแก้ไขด้วยนะครับ นอกจากนี้จุดนึงที่ผู้เขียนพบว่าควรปรับปรุงในการเปิดตัวบริการต่อไปของกสทช. คือ เมื่อเปิดตัวแล้วควรระบุวันที่พร้อมเปิดใช้งานให้ชัดเจน เพราะผู้เขียนได้ทดลองเปิดใช้บริการหลังจากที่ App นี้เปิดตัวทางค่ายมือถือได้บอกว่า “ยังไม่เปิดบริการ” ให้มาสอบถามใหม่วันหลัง ซึ่งได้ติดตามมาหลายวันกว่าระบบจะให้เปิดใช้บริการได้ (ตอนนี้เปิดใช้บริการได้แล้ว แต่ค่ายมือถือบางศูนย์บริการอาจยังไม่ทราบข้อมูล แนะนำให้เอารีวิวนี้ให้พนักงานดูก็ได้นะครับ จะได้รู้ว่าคือบริการอะไร)