แม้ว่าจะเจอกับมหากาพย์ดราม่าของ Galaxy Note 7 ที่ทำให้บริษัทต้องเรียกคืนและยุติการจัดจำหน่ายทั่วโลก จน Samsung นั้นได้รับเสียงวิพากย์วิจารณ์มากมาย แต่อย่างน้อยจากผลสำรวจล่าสุดก็แสดงให้เห็นว่าพวกเขายังมีฐานลูกค้าที่ยังเชื่อมั่นในแบรนด์อีกเป็นจำนวนมากเช่นเดิม
ทั้งนี้ ผลสำรวจจากบริษัทวิจัย BayStreet ระบุว่า 70% ของผู้ใช้ Galaxy Note 7 ที่ถูกเรียกคืนไปนั้น จะยังคงเลือกซื้อสมาร์ทโฟนจาก Samsung รุ่นอื่นมาใช้แทน โดยเฉพาะเรือธงอีกรุ่นอย่าง Galaxy S7 ที่จะเป็นตัวเลือกแรกๆ ของลูกค้า Samsung เนื่องจากส่วนใหญ่ไม่อยากย้ายจากระบบ Android รวมถึงนอกจากนี้ BayStreet ยังได้วิเคราะห์ว่าผู้ใช้ในตระกูล Galaxy Note ส่วนใหญ่เป็นแฟนขาประจำอันเหนียวแน่นของ Samsung อีกด้วย
ขณะเดียวกัน จากเหตุการณ์ดังกล่าว ทาง BayStreet ระบุว่าจะมีลูกค้า Samsung ที่เลือกข้ามฟากไปใช้ระบบ iOS อยู่ที่ราว 15% หรือพูดง่ายๆ ว่าทาง Apple จะได้ยอดขายไอโฟนเพิ่มขึ้นในไตรมาส 4 อีกราว 2-3 แสนเครื่องนั่นเอง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าลูกค้า Samsung ส่วนใหญ่จะยังใช้แบรนด์เดิมต่อไป
ซึ่งรายงานนี้ให้ผลใกล้เคียงกับรายงานก่อนหน้านี้ที่บอกว่าผู้ใช้งานซัมซุง 40% จะไม่ใช้มือถือของซัมซุงอีกครับ