ก่อนหน้านี้ทาง Microsft เองก็ไม่ประสบความสำเร็จในตลาดมือถือในหลายปีที่ผ่านมา แม้ว่าจะไปลงทุนเข้าซื้อธุรกิจฝั่งมือถือและบริการของ Nokia มาแต่ก็ไม่เกิดผล โดยทาง Satya Nadella ซีอีโอคนดังก็เคยออกมายอมรับถึงกลยุทธ์ที่ผิดพลาดในตลาดมือถือเช่นกัน อย่างไรก็ตาม Nadella ก็ออกมาเปิดเผยว่าจะไม่ยกธงขาวจากธุรกิจนี้ และจะเดินหน้าผลิต ‘สุดยอดมือถือ’ ที่แตกต่างจากแบรนด์อื่นในตลาด
ทั้งนี้ Nadella ยืนยันเจตนารมย์ชัดเจนว่าจะไม่กระโจนกลับไปตลาดมือถือตราบใดที่สินค้าที่คิดค้นพัฒนาขึ้นนั้นไม่นำพาความแตกต่างได้มากพอ โดยเขามองว่า Microsoft ยังเป็นบริษัทที่ขึ้นชื่อเรื่องความก้าวหน้าด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีในตลาดมือถือโลก เหลือเพียงการโฟกัสไปที่การการจัดการการบริการและความปลอดภัย ซึ่งหากกลับไปลุยตลาดมือถือที่มีเจ้าตลาดทั้ง Samsung และ Apple อีกครั้งนั้น เขาต้องแน่ใจว่ามือถือรุ่นนั้นต้องแตกต่างจากตลาด และความแตกต่างนี้จะเป็นปัจจัยที่ทำให้สินค้าขายออกง่ายขึ้น