เกิดเหตุผู้ใช้งาน iPhone 6s ชาวจีนประสบปัญหาตัวเครื่องดับเองโดยไม่บอกกล่าว ทั้งนี้เครื่องที่มีปัญหาไม่ใช่เครื่องที่ผลิตระหว่างเดือนกันยายน-ตุลาคม 2015 ซึ่ง Apple ระบุว่าสามารถนำเครื่องไปเปลี่ยนแบตได้
Apple ได้ชี้แจงบนหน้าเว็บไซต์ประเทศจีนว่า
“นอกเหนือจากกลุ่มที่มีปัญหาแบตเตอรี่จากการผลิต มีผู้ใช้งานจำนวนน้อยรายงานว่า iPhone เกิดดับเองแบบไม่ทราบสาเหตุ การที่ iPhone ปิดตัวเองบางครั้งก็เป็นเรื่องปกติ เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับชิ้นส่วนภายใน เพื่อเป็นการรวบรวมข้อมูลให้มากกว่านี้ เราจะปล่อยอัปเดตซอฟท์แวร์ที่ช่วยวิเคราะห์ปัญหาได้ดีขึ้นภายในสัปดาห์หน้า
ฟีเจอร์ใหม่ที่จะถูกเพิ่มเข้ามาจะช่วยเก็บข้อมูลของปัญหาดังกล่าวได้ดียิ่งขึ้น เพื่อนำไปพัฒนาอัลกอริทึมและการจัดการพลังงานของอุปกรณ์ และหากข้อมูลที่ได้มานั้นครบถ้วนแล้ว เราจะปล่อยอัปเดต iOS เพื่อแก้ปัญหาต่อไป”
สำหรับเครื่องที่มีปัญหาแบตเตอรี่เมื่อตรวจสอบแล้วว่าเข้าข่ายเครื่องที่มีปัญหาจากกระบวนการผลิต สามารถนำไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ที่ Apple Store และตัวแทนได้ฟรีครับ