สมาชิก Xbox Insider สามารถเข้าใช้ Support Virtual Agent แชตบอต AI ของ Xbox ได้แล้ว หลังจากที่ Microsoft พัฒนาและทดสอบมาระยะหนึ่ง โดย Microsoft ชี้ว่าแชตบอตตัวนี้จะช่วยผู้เล่น Xbox แก้ปัญหาที่เกี่ยวกับเกมได้

ผู้ใช้ Xbox Insider ในสหรัฐอเมริกาสามารถเข้าไปลองแชตบอต Xbox ได้ที่เว็บไซต์ support.xbox.com ซึ่งจะตอบคำถามเกี่ยวกับ Xbox และปัญหาการรองรับเกมต่าง ๆ ทางบริษัทบอกว่าให้ความสำคัญกับเสียงตอบรับของผู้ใช้เพื่อนำไปปรับปรุงต่อไป โดยสมาชิก Xbox Insider สามารถเข้าไปโหวตหรือให้ความเห็นก็ได้

This is how the Xbox chatbot appears across desktop and mobile.
ที่มา Microsoft

เมื่อเข้าไปใช้งาน Support Virtual Agent จะปรากฏเป็นตัวละคร AI ที่เคลื่อนไหวตอบโต้ได้ หรือจะเปลี่ยนให้เป็นลูกแก้ว Xbox กลม ๆ ที่มีสีสันก็ได้ โดยแชตบอตตัวนี้จะเป็นน้ำจิ้มสำหรับฟีเจอร์ AI ต่าง ๆ ที่จะเพิ่มเข้าไปในคอนโซล Xbox อีกในอนาคต

ที่มา Microsoft

เว็บไซต์ The Verge ชี้ว่า Xbox ค่อนข้างระมัดระวังการนำ AI มาใช้ในธุรกิจของตัวเอง แม้ว่าทาง สัตยา นาเดลลา (Satya Nadella) ซีอีโอของ Microsoft จะให้ทุกธุรกิจของ Microsoft พุ่งไปที่ AI ก็ตาม