ดูเหมือนจะเป็นปัญหาใหม่สำหรับ Samsung Galaxy S24 Ultra หลังมีผู้ใช้งานจำนวนมากรายงานว่าหน้าจอเกิดปัญหาสารเคลือบลอกจนเห็นรอยอย่างชัดเจน
YouTuber ที่ใช้ชื่อช่องว่า Zaryab Khan ได้เล่าปัญหาโค้ตหน้าจอของ Galaxy S24 Ultra ลอกผ่านแพลตฟอร์ม X โดยอายุเครื่องยังไม่ถึง 1 ปีดีเลย จากภาพเราจะเห็นร่องรอยของนิ้วที่เกิดจากการใช้งาน และพบว่าสารเคลือบ oleophobic coating มีอาการเสื่อมสภาพจนเหมือนคราบเหนียว ๆ บนหน้าจอ อย่างไรก็ตาม จะเห็นได้ว่าหน้าจอไม่มีร่องรอยหนักแม้แต่นิดเดียว
ผู้ใช้งาน X ชื่อ Piyush Baid ก็ได้ตอบข้อความแรกพร้อมกับระบุว่าเจอปัญหาเดียวกัน ซึ่งตนได้นำเครื่องไปตรวจสอบกับทาง Samsung (ประเทศอินเดีย) ซึ่งเจ้าหน้าที่บอกว่าเกิดจากการใช้งานเอง แนะนำให้ติดฟิล์มหน้าจอเอา
ผู้ใช้งาน X อีกคนชื่อ Rajan Thakur ได้ตอบกลับข้อความว่าบริเวณตำแหน่งที่มีการใช้งานเยอะ (ปัดหน้าจอ) ก็จะมีร่องรอยนิ้วมือทิ้งเอาไว้เหมือนกัน และไม่สามารถเช็ดออกได้ด้วย
ทางเว็บไซต์ Android Authority ระบุว่าอาการที่เกิดขึ้นเป็นไปได้สูงที่จะมาจากสารเคลือบหน้าจอเสื่อมสภาพลงจนลอกภายในระยะเวลาเพียง 1 ปีนับจากวันที่วางจำหน่าย อันที่จริงสารเคลือบป้องกันการสะท้อนของหน้าจอนั้นสามารถเสื่อมได้ตามเวลาอยู่แล้ว แต่มักจะไม่พบรายงานว่าเสื่อมอย่างรวดเร็วภายในระยะเวลาเพียง 1 ปีเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม มีรายงานว่าปัญหานี้พบกับผู้ใช้งานจำนวนหนึ่งเท่านั้น