OPPO และ Realme ผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคสัญชาติจีนที่มีผลิตภัณฑ์หลักคือ สมาร์ตโฟน ได้ออกแถลงการณ์ขออภัยเกี่ยวกับประกาศแจ้งเตือนที่พบว่าสมาร์ตโฟนแบรนด์ OPPO และ realme มีการติดตั้งแอปฯ เงินกู้ไว้ล่วงหน้า ซึ่งทางบริษัทตระหนักถึงความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ จึงได้นำข้อมูลเกี่ยวกับการกู้ยิมเงินกู้ออกไปแล้ว พร้อมกำลังเร่งดำเนินการปล่อยอัปเดตให้ผู้ใช้สามารถลบแอปฯ ออกได้โดยเร็ว หากผู้ใช้ต้องการลบแอปฯ ในทันทีให้ติดต่อศูนย์บริการใกล้บ้านได้ทั่วประเทศ และอนาคตจะหยุดการติดตั้งแอปฯ ประเภทสินเชื่อทั้งหมดไว้ล่วงหน้า
วันเสารที่ 11 มกราคม 2568 เวลา 07.37 น. เพจคุณลุงไอทีบน Facebook ได้โพสต์บอกเล่าว่าพบแอปฯ ‘สช.ความสุข’ (ภาพประกอบในโพสต์คือแอปฯ ‘สินเชื่อความสุข’ ได้ถูกปล่อยออกมากับการอัปเดตในมือถือราคาถูก และยังมีแอปฯ Fineasy ซึ่งได้ถูกฝังมากับมือถือหลายล้านเครื่อง สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ เช่น กล้องถ่ายรูป ตำแหน่ง ปฏิทิน และผู้ติดต่อ จึงมีความกังวลว่าไม่รู้ได้เอาข้อมูลของผู้ใช้ไปเยอะแค่ไหน ซึ่งต่อมาทางลูกเพจก็ได้มีการตรวจสอบและแสดงความคิดว่า พบแอปฯ เหล่านั้นอยู่ในสมาร์ตโฟนแบรนด์ Oppo และ realme
ต่อมาเวลา 14.14 น. สภาองค์กรของผู้บริโภคได้โพสต์ผ่านเพจบน Facebook แจ้งเตือนให้ผู้ใช้มือถือ OPPO และ realme ตรวจสอบด่วน หลังมีผู้ใช้หลายรายพบว่าได้มีการติดตั้งแอปฯ เงินกู้ ‘สินเชื่อความสุข’ หรือ ‘Fineasy’ ถูกติดตั้งมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ System App บนสมาร์ตโฟน และสิ่งที่น่ากังวล คือ แอปฯ ดังกล่าวไม่สามารถลบออกจากเครื่องได้ !
นอกจากนี้ระบุว่าแอปฯ ดังกล่าวสามารถส่งการแจ้งเตือนเชิญชวนให้กู้เงิน รวมถึงเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ เช่น รายชื่อผู้ติดต่อและเบอร์โทรศัพท์ ซึ่งถูกวิจารณ์ว่าการติดตั้งแอปฯ มากับเครื่องโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ ถือว่าเป็นการละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐาน และเสี่ยงต่อการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ผิด เช่น การล่วงละเมิดทางการเงิน หรือการหลอกลวงโดยแก๊งคอลเซนเตอร์ อีกทั้งสภาองค์กรของผู้บริโภคยังได้เรียกร้องไปถึงหน่วยงานของภาครัฐช่วยเร่งตรวจสอบและและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นด้วย
หลังจากที่ OPPO และ realme ออกแถลงการณ์ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางสภาองค์กรของผู้บริโภคได้ออกมาเคลื่อนไหวว่า ยังไม่ได้รับคำตอบจากทั้งสองบริษัทว่าทำไมจึงมีการติดตั้งแอปฯ เงินกู้ที่ผู้ใช้ไม่สมัครใจ และเรียกร้องให้หน่วยงานกำกับดูแลช่วยติดตามเรื่องนี้ รวมทั้งมีบทลงโทษกับผู้ประกอบการที่กระทำผิดและเอาเปรียบผู้บริโภค