การดูทีวีไม่ได้หมายถึงแค่การดูทีวีอีกต่อไป หลังจากที่แท็บเล็ตและสมาร์ตโฟนได้รับความนิยมมากขึ้น จนเกิดเป็นประสบการณ์จอที่สอง (Second-Screen Experience) เช่น การรับชม Netflix พร้อมทั้งช็อปปิงในโทรศัพท์ไปด้วย ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติของผู้คนนับล้าน จากผลสำรวจของ YouGov ในปี 2023 พบว่าชาวอเมริกันกว่า 91% เล่นโทรศัพท์ขณะดูทีวีไปด้วย
ดูเหมือนว่า Netflix กำลังปรับเปลี่ยนคอนเทนต์ให้เหมาะกับการรับชมแบบจอที่สอง ทำให้นักเขียนบทอย่าง วิล ทาฟลิน (Will Tavlin) ได้ยกบทพูดใน ‘Irish Wish’ (2024) ที่เหมือนเป็นการบรรยายสถานการณ์ที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ว่า “ฉันยอมรับว่าเป็นวันที่สวยงาม เต็มไปด้วยทัศนียภาพอันน่าตื่นตาตื่นใจ และสายฝนที่แสนโรแมนติก แต่สิ่งนั้นไม่ได้ทำให้คุณมีสิทธิ์ตั้งคำถามถึงทางเลือกในชีวิตของฉัน พรุ่งนี้ ฉันจะแต่งงานกับพอล เคนเนดี”
ซึ่งบทพูดที่ยืดเยื้อแบบนี้ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ เพราะปกติแล้วนักเขียนจะใช้วิธีนี้ก็ต่อเมื่อเกิดความขี้เกียจ วิธีนี้เรียกว่า การเขียนแบบขี้เกียจ (Lazy Writing) เพราะใช้คำซ้ำซาก และขาดไอเดียในการเริ่มบทใหม่ ส่งผลให้เนื้อหาจืดชืดและไม่น่าดึงดูด หากแต่ตอนนี้ไม่ใช่แค่เหตุผลนั้นแล้ว แต่กลายเป็นความตั้งใจของ Netflix เพื่อให้ผู้รับชมเข้าใจและติดตามคอนเทนต์ไปได้ แม้กำลังใช้โทรศัพท์อยู่ก็ตาม
เมื่อไม่นานมานี้ รายการพอดแคสต์ Miss Me ของ BBC สัมภาษณ์นักแสดงในซีรีส์ ‘Stranger Things’ อย่าง เดวิด ฮาร์เบอร์ (David Harbour) ซึ่งเขาก็ได้ออกมาเผยว่า “สตูดิโอต้องการคอนเทนต์ที่ผู้คนจะไม่สนใจหนัง เพื่อที่จะให้เล่นโทรศัพท์แทน”
ในปี 2020 นักข่าว ไคลี เชย์กา (Kyle Chayka) ได้นิยามคำว่า ‘ทีวีแอมเบียนต์’ (ambient TV) ขึ้นมา เพื่ออธิบายรายการของ Netflix เช่น ซิตคอมสบาย ๆ อย่าง ‘Emily in Paris’ หรือซีรีส์เรียลลิตี ‘Dream Home Makeover’ ซึ่งเป็นรายการที่ไม่ต้องให้ผู้ชมมีส่วนร่วมก็สนุกกับรายการได้
เนื้อหาประเภทนี้มีมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่ง Netflix ออกแบบมาให้เหมาะกับทุกคน แน่นอนว่าเนื้อหาบางส่วนในรายการก็ควรจะมีความลื่นไหล แต่รายงานล่าสุดก็ยืนยันได้เกือบทั้งหมดว่าบริษัทกำลังปรับเปลี่ยนเนื้อหาให้เหมาะสมสำหรับการรับชมในรูปแบบเสียงพื้นหลัง
เห็นได้ชัดว่า Netflix พยายามปรับตัวเพื่อให้เหมาะกับพฤติกรรมผู้รับชม แต่ก็อดสงสัยไม่ได้ว่าผู้ชมเลือกที่จะเล่นโทรศัพท์เพราะคอนเทนต์น่าเบื่อ และมีความเป็นไปได้หรือไม่ว่าในอนาคตผู้ชมอาจเลิกใช้บริการ Netflix