กสทช. ยอมรับเหตุแผ่นดินไหว ที่ SMS ล่าช้า เกิดจากระบบที่จำกัดจำนวนการส่ง และส่งได้เพียงแค่ 200,000 เลขหมาย/ครั้ง และต้องให้ ปภ. เป็นผู้กำหนดข้อความ และส่งมายังสำนักงาน กสทช. ด้าน “หนุ่ย พงศ์สุข หิรัญพฤกษ์” กล่าวว่า “จะเริ่มพิมพ์ กว่าจะพิมพ์เสร็จ คิดแบบราชการ เราก็จะได้ผลงานแบบราชการ…ขออภัยที่ต้องติเรื่องนี้จริง ๆ ครับคุณราชการ เรื่องอื่น ๆ ผมเว้นคุณมาเยอะแล้ว“
ตามเอกสารในสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รองเลขาธิการ รักษาการแทน เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า กสทช. ขอน้อมรับข้อท้วงติงจากประชาชน กรณีการสื่อสารจากเหตุแผ่นดินไหว เมื่อเวลาประมาณ 13.20 น. ของวันนี้
โดยยืนยันว่าเจ้าหน้าที่ของสำนักงาน กสทช. ทุกคนไม่ได้นิ่งนอนใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น มีการประชุมเร่งด่วนทันที แต่เมื่อเกิดเหตุการณ์ภัยพิบัติ กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) จะเป็นผู้กำหนดข้อความ และส่งมายังสำนักงาน กสทช. ขอให้ประสานผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือช่วยส่งข้อความสั้น (SMS) แจ้งเตือนประชาชน
ด้าน “หนุ่ย พงศ์สุข หิรัญพฤกษ์” ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โชว์ไร้ขีด จำกัด ได้ออกมาโพสต์ผ่าน Facebook ส่วนตัวเช่นกันว่า
เพราะการเกิดเหตุภัยพิบัติที่ด่วนที่สุดขนาดนี้ แต่ยังต้องผ่านหลายกระบวนการกว่าจะส่งถึงประชาชน เพื่อเตือนภัยให้ทันเวลา แต่ประชาชนหลายต่อหลายคนเพิ่งได้รับ SMS แจ้งเตือนแผ่นดินไหวเมื่อตอนเวลาประมาณ 21:00 แต่เหตุเกิดไปตอนช่วง 13:26 ซึ่งช้าไปกว่ามาก ดังนั้น หาก ปภ. ส่งข้อความมาล่าช้า ยิ่งทำให้กว่าจะส่ง SMS ให้ประชาชนช้าออกไปอีก เพราะจำกัดเพียงแค่ 200,000 เลขหมาย/ครั้ง และยังมีเรื่องการจำกัด Area อีกด้วย
ในขณะที่มิจฉาชีพก็ใช้โอกาสนี้หลอกลวงประชาชน ส่งแจ้งเตือนเรื่องแผ่นดินไหวและมีลิงก์มาให้กดเพื่อติดตามสถานการณ์ และกลลวงอื่น ๆ อีกมากมาย ฉะนั้นเพื่อความปลอดภัยห้ามกดลิงก์ใด ๆ เป็นอันขาดนะคะ เพราะข้อความเตือนภัยจริง ๆ จากกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (DDPM) จะส่งมาโดยไม่มีลิงก์ให้กดเลย