HP ประกาศเรียกคืนแบตเตอรี่ Notebook ภายใต้ยี่ห้อ HP, Compaq มากกว่า 100,000 ก้อน หลังพบว่าอาจมีปัญหาเรื่องความร้อน ทำให้อาจส่งผลอันตรายต่อผู้ใช้ หลังจากที่เคยเรียกคืนมาแล้ว 41,000 ก้อนในสหรัฐอเมริกา

 

 

โดยครั้งนี้รุ่นที่เรียกคืนได้แก่ HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario, และ HP Pavilion ที่ซื้อระหว่าง มีนาคม 2556 – ตุลาคม 2559 รวมถึงอะไหล่แบตเตอรี่ที่ซื้อเปลี่ยนในช่วงระยะเวลาดังกล่าว

 

 

โดยทาง HP ขอให้หยุดใช้งานแบตเตอรี่แล้วติดต่อส่งคืนบริษัท HP ทันที แต่สามารถเสียบปลั๊กใช้งานเครื่องได้โดยไม่มีแบตเตอรี่

ทางผู้เขียนไม่แน่ใจว่ารอบนี้รุ่นที่วางขายในไทย จะโดนเรียกคืนหรือไม่ แต่พบว่าที่เว็บ HP ภาษาไทย มีการเรียกคืนแบตเตอรี่ Notebook รุ่นที่ซื้อในปี 2559 โดยหมดเขตส่งคืนสิ้นเดือนมกราคม 2560 (ใกล้หมดเขตแล้ว) ตามลิงค์นี้ แต่ว่าก็มีการระบุว่า

“ในวันที่ 14 มิถุนายน 2016 HP ได้ประกาศใช้โปรแกรมการเรียกคืนและการเปลี่ยนแบตเตอรี่คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กบางตัวเพื่อความปลอดภัยแบบสมัครใจทั่วโลกด้วยความร่วมมือกับหลายหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐ แบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวถูกจัดส่งไปพร้อมกับคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario และ HP Pavilion เฉพาะรุ่นที่ได้จำหน่ายไปทั่วโลกตั้งแต่เดือนมีนาคม 2013 จนถึงเดือนสิงหาคม 2015 และ/หรือจำหน่ายเป็นแบบอุปกรณ์เสริมหรืออะไหล่ หรือมอบให้เป็นชิ้นส่วนเปลี่ยนแทนผ่านฝ่ายบริการสนับสนุน แบตเตอรี่เหล่านั้นมีความเป็นไปได้ในการเกิดความร้อนสูง แสดงลักษณะของอันตรายจากไฟไหม้และความร้อนลวกต่อลูกค้าได้ HP ขอแนะนำให้ลูกค้าควรหยุดใช้งานแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบโดยทันที ลูกค้า HP ที่ได้รับผลกระทบภายใต้โปรแกรมนี้จะมีสิทธิ์ได้รับแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนสำหรับแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบแต่ละตัวที่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องแล้วโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ”

ดังนั้นใครใช้ Notebook HP แล้วเข้าเงื่อนไขดังกล่าว ทางเราแนะนำให้ติดต่อศูนย์ HP ก่อนนะครับ เพื่อความสะบายใจและการเรียกคืนเพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่ก้อนใหม่ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายครับ

 

อัพเดต : แนวทางการเช็คว่าเข้าข่ายหรือไม่เพื่อส่งคืนแบตเตอรี่ [ขอขอบคุณผู้อ่านที่แนะนำข้อมูลส่วนนี้มาครับ]

  1. เปิดเว็บ https://h30686.www3.hp.com/?lang=en-US
  2. คลิกไปที่ “Click Here for the most recent battery recall.”

  1. คลิกที่ “Validate Manually” แล้วกรอกรายละเอียดเพื่อตรวจสอบ หรือคลิกที่ “Download Utility (EXE, (807KB))” [จากภาพไม่ได้วงที่ปุ่มนี้ไว้] กรณีต้องการเช็คแบตอัตโนมัติหากใช้งานเครื่องที่ต้องการเช็คเปิดเว็บนี้อยู่แล้ว และเครื่องนั้นใช้ระบบปฏิบัติการ Windows

ติดต่อ HP Thailand :

http://www8.hp.com/th/th/contact-hp/support.html

HP Customer Care Line โทร.02-118-6300 หรือเบอร์ 001-800-441-4085 ในเวลาทำการระหว่าง วันจันทร์- ศุกร์ เวลา 08.30-17.30 น.

HP SmartFriend 24 ชั่วโมง โทร.02-787-3344 หรือโทรฟรี 1800 294 207

Hewlett Packard (Thailand) Ltd.

อาคารอื้อจือเหลียง ชั้น 2, 3 และ 6
968 ถนนพระราม 4, สีลม, บางรัก
กรุงเทพฯ 10500
Phone: 02-353-9500
Fax: 02-353-9555

 

ที่มาของข่าว : CNet