HP เรียกคืนแบต Notebook ภายใต้ยี่ห้อ HP, Compaq หลังพบว่าอาจมีปัญหาเรื่องความร้อน

HP ประกาศเรียกคืนแบตเตอรี่ Notebook ภายใต้ยี่ห้อ HP, Compaq มากกว่า 100,000 ก้อน หลังพบว่าอาจมีปัญหาเรื่องความร้อน ทำให้อาจส่งผลอันตรายต่อผู้ใช้ หลังจากที่เคยเรียกคืนมาแล้ว 41,000 ก้อนในสหรัฐอเมริกา

โดยครั้งนี้รุ่นที่เรียกคืนได้แก่ HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario, และ HP Pavilion ที่ซื้อระหว่าง มีนาคม 2556 – ตุลาคม 2559 รวมถึงอะไหล่แบตเตอรี่ที่ซื้อเปลี่ยนในช่วงระยะเวลาดังกล่าว

โดยทาง HP ขอให้หยุดใช้งานแบตเตอรี่แล้วติดต่อส่งคืนบริษัท HP ทันที แต่สามารถเสียบปลั๊กใช้งานเครื่องได้โดยไม่มีแบตเตอรี่

ทางผู้เขียนไม่แน่ใจว่ารอบนี้รุ่นที่วางขายในไทย จะโดนเรียกคืนหรือไม่ แต่พบว่าที่เว็บ HP ภาษาไทย มีการเรียกคืนแบตเตอรี่ Notebook รุ่นที่ซื้อในปี 2559 โดยหมดเขตส่งคืนสิ้นเดือนมกราคม 2560 (ใกล้หมดเขตแล้ว) ตามลิงค์นี้ แต่ว่าก็มีการระบุว่า

“ในวันที่ 14 มิถุนายน 2016 HP ได้ประกาศใช้โปรแกรมการเรียกคืนและการเปลี่ยนแบตเตอรี่คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กบางตัวเพื่อความปลอดภัยแบบสมัครใจทั่วโลกด้วยความร่วมมือกับหลายหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐ แบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวถูกจัดส่งไปพร้อมกับคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario และ HP Pavilion เฉพาะรุ่นที่ได้จำหน่ายไปทั่วโลกตั้งแต่เดือนมีนาคม 2013 จนถึงเดือนสิงหาคม 2015 และ/หรือจำหน่ายเป็นแบบอุปกรณ์เสริมหรืออะไหล่ หรือมอบให้เป็นชิ้นส่วนเปลี่ยนแทนผ่านฝ่ายบริการสนับสนุน แบตเตอรี่เหล่านั้นมีความเป็นไปได้ในการเกิดความร้อนสูง แสดงลักษณะของอันตรายจากไฟไหม้และความร้อนลวกต่อลูกค้าได้ HP ขอแนะนำให้ลูกค้าควรหยุดใช้งานแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบโดยทันที ลูกค้า HP ที่ได้รับผลกระทบภายใต้โปรแกรมนี้จะมีสิทธิ์ได้รับแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนสำหรับแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบแต่ละตัวที่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องแล้วโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ”

ดังนั้นใครใช้ Notebook HP แล้วเข้าเงื่อนไขดังกล่าว ทางเราแนะนำให้ติดต่อศูนย์ HP ก่อนนะครับ เพื่อความสะบายใจและการเรียกคืนเพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่ก้อนใหม่ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายครับ

อัพเดต : แนวทางการเช็คว่าเข้าข่ายหรือไม่เพื่อส่งคืนแบตเตอรี่ [ขอขอบคุณผู้อ่านที่แนะนำข้อมูลส่วนนี้มาครับ]

เปิดเว็บ https://h30686.www3.hp.com/?lang=en-US
คลิกไปที่ “Click Here for the most recent battery recall.”

คลิกที่ “Validate Manually” แล้วกรอกรายละเอียดเพื่อตรวจสอบ หรือคลิกที่ “Download Utility (EXE, (807KB))” [จากภาพไม่ได้วงที่ปุ่มนี้ไว้] กรณีต้องการเช็คแบตอัตโนมัติหากใช้งานเครื่องที่ต้องการเช็คเปิดเว็บนี้อยู่แล้ว และเครื่องนั้นใช้ระบบปฏิบัติการ Windows