หลังจากแก้ปัญหา Galaxy S8 และ Galaxy S8 Plus จอแดงผิดปกติเป็นที่เรียบร้อยแล้วด้วยการอัปเดตซอฟท์แวร์ซึ่งก็ถือเป็นการเแก้ปัญหาที่รวดเร็วมาก แต่ล่าสุดเหมือนจะมีปัญหาใหม่ทำให้ Samsung ต้องแก้ไขเพิ่มเติมซะแล้ว
ผู้ใช้งาน Galaxy S8 และ S8 Plus รายงานผ่านเว็บไซต์ XDA-developer และฟอรั่มของ Samsung โดยปัญหาดังกล่าวคือ เครื่องเกิดรีสตาร์ทแบบสุ่ม โดยเมื่อเริ่มรีบูทจะมีโลโก้อะไรบางอย่างปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ จากนั้นรีสตาร์ทอีกครั้งและเข้า Safe Mode และดูเหมือนว่าจะไม่ใช้ปัญหาที่เกิดจากแอปพลิเคชั่นด้วย ทั้งนี้ผู้ใช้งานได้ติดต่อไปยัง Samsung และได้คำตอบกลับมาว่าให้นำเครื่องไปตรวจสอบกับตัวแทนจำหน่ายเพื่อแก้ปัญหาหรือเปลี่ยนเครื่องครับ
อย่างไรก็ตาม ยังไม่ทราบปัญหาแน่ชัดว่าอะไรทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว ผู้ใช้งานบางคนบอกว่า
- อาจเกิดจาก biometrics หรือตัวสแกนลายนิ้วมือและระบบจดจำใบหน้าทำงานพร้อมกันทำให้เครื่องค้าง
- อาจเกิดจากการใช้งานพลังงานต่ำแล้วเกิดค้างหรือ Always On Display
- อาจเกิดจาก microSD
มีผู้ใช้งานนำเครื่องไปเปลี่ยนเป็นเครื่องใหม่แล้ว แต่กลับพบว่าปัญหาดังกล่าวยังเกิดขึ้นอยู่ ผู้ใช้งานรายหนึ่งระบุว่า “ได้เครื่องมาและใช้งาน 10 ชั่วโมง แต่เครื่องกลับรีสตาร์ทไปแล้วถึง 7 ครั้งจากการใช้งานปกติ และไม่น่าเกี่ยวกับการชาร์จ อยู่ดีๆ เครื่องก็เกิดค้างไปเองเลยระหว่างใช้งาน” ส่วนทาง Samsung ก็ยังไม่ได้ชี้แจงรายละเอียดอะไรเพิ่มเติมครับ