Alexa มีผู้ใช้เพิ่มขึ้น 3 เท่า แต่ Siri ลดลง 15%

Verto Analytics ได้ติดตามการใช้งาน AI ผู้ช่วยดิจิทัลส่วนบุคคล (AI Personal Assistant) ในสหรัฐอเมริกา จากเดือนพฤษภาคม 2016 – พฤษภาคม 2017 พบว่า ฐานผู้ใช้ Siri ต่อเดือน มีจำนวนลดลง 7.3 ล้านคน ทำให้จำนวนผู้ใช้ Siri โดยเฉลี่ยต่อคนต่อเดือนลดลงจาก 14 ล้านคน เหลือ 5 ล้านคน แต่ผู้ใช้ Alexa ต่อเดือน มีจำนวนเพิ่มขึ้น 325% ทำให้จำนวนผู้ใช้ Alexa โดยเฉลี่ยต่อคนต่อเดือนเพิ่มขึ้นจาก 6 ล้านคน เป็น 16 ล้านคน

จากการศึกษาดังกล่าวพบว่า จำนวนผู้ใช้ผู้ช่วยดิจิทัลในอุปกรณ์มือถืออย่าง Siri หรือ S Voice ได้ลดจำนวนลง แต่จำนวนผู้ใช้ผู้ช่วยดิจิทัลในอุปกรณ์เครื่องใช้ภายในบ้านอย่าง Alexa และ Google Home กลับมีจำนวนเพิ่มขึ้น ในช่วง 12 เดือนมานี้ (พฤษภาคม 2016 – พฤษภาคม 2017) และผู้ใช้ Alexa และ Cortana ก็มีฐานผู้ใช้เพิ่มขึ้น 2.6 ล้านคน และ 700,000 คน ตามลำดับ

นอกจากนี้ยังพบว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง (54%) โดยสุดยอดผู้ใช้งานผู้ช่วยดิจิทัลจากการศึกษาครั้งนี้ คือ ผู้หญิงวัย 52 ปี ซึ่งเธอใช้ผู้ช่วยดิจิทัลถึง 1.5 ชั่วโมงต่อเดือน