ก่อนหน้านี้ Dan Riccio รองประธานฝ่ายฮาร์ดแวร์ของ Apple ออกมาชี้แจงเกี่ยวกับประเด็น iPad Pro งอว่ามันงอจริงๆ แต่ไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานใดๆ ทั้งสิ้น
วันนี้ Apple ได้เพิ่มหน้าซัพพอร์ทสำหรับชี้แจงประเด็น iPad Pro งอเพิ่มเติม โดย Apple ระบุว่า บริษัทใช้อลูมิเนียมที่มีความเบา และแข็งแรง โดยเปลี่ยนการดีไซน์ใหม่จากเดิมที่เป็นขอบโค้ง กลายเป็นขอบเหลี่ยม แต่สำหรับรุ่น Cellular หรือรุ่นใส่ซิมจะมีการออกแบบที่แตกต่างไป ใช้พลาสติกคั่นระหว่างเสาสัญญาณ
ทั้งนี้ Apple ได้กำหนดค่าความเรียบอยู่ที่ 400 ไมครอน (หรือประมาณกระดาษ 4 แผ่น) ซึ่งอาจทำให้เห็นเครื่องงอด้วยสายตาเปล่าๆ แต่บริษัทยืนยันว่าไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานใดๆ ทั้งสิ้น และตัวเครื่องจะไม่งอไปมากกว่าที่แกะจากกล่อง
iPad Pro 11 Cellular งอ
Apple ระบุว่า เครื่องที่งอโดยเกิดจากความผิดพลาดระหว่างการผลิตสามารถเข้ารับการรับประกัน 1 ปีตามปกติ และหากใครที่ซื้อเครื่องจาก Apple Online Store แล้วเกิดไม่พอใจก็สามารถคืนเครื่องได้ภายใน 14 วันอีกด้วย