มันคงจะไม่ใช่เรื่องดีเลยหากข้อมูลการสนทนาที่เราไม่ต้องการนั้นไม่ได้หายไปไหนอย่างที่เราเข้าใจ แต่กลับถูกเก็บไว้อีกเป็นเวลาหลายปี แม้ว่าเราจะลบบัญชีผู้ใช้ไปแล้วก็ตาม
Karan Saini นักวิจัยด้านความปลอดภัย บอกกับ TechCrunch ว่าเขาพบข้อความที่มีอายุนานหลายปีในการจัดเก็บข้อมูลของทวิตเตอร์ของเขา ไม่ว่าจะมาจากบัญชีที่ถูกลบหรือระงับไปแล้วก็ตาม เมื่อเรื่องนี้ถูกเผยแพร่ สื่อพิมพ์ต่าง ๆ พยายามเข้ามาตรวจสอบ โดยตรวจสอบจากไฟล์เก็บถาวรและค้นหาการสนทนากับบัญชีที่ถูกระงับตั้งแต่เดือนมีนาคม 2016 และรายงานว่าสิ่งที่ Saini พูดเป็นเรื่องจริง
ภายใต้หลักเกณฑ์ของทวิตเตอร์ ที่ทางบริษัทเขียนไว้ตามเงื่อนไขทางกฏหมายว่า คุณสามารถกู้คืนบัญชีและข้อมูลทั้งหมดได้ภายใน 30 วันหลังจากบัญชีมีปัญหา และจะเก็บข้อมูลภาพรวมของบัญชีที่เกี่ยวข้องไว้เป็นเวลา 90 วันเท่านั้น
แต่สิ่งที่นักวิจัยความปลอดภัยเจอนั้น เป็นในส่วนของข้อความที่ถูกลบโดยผู้ใช้งาน (Direct messages) หรือบุคคลที่สนทนาด้วย การลบข้อความจึงสามารถลบได้เพียงแค่ข้อความในกล่องข้อความของคุณเท่านั้น แต่ทวิตเตอร์จะทำการสำรองข้อมูลด้วยการดึงข้อมูลมาจากแชทของคุณและคู่สนทนา ทำให้แพลตฟอร์มสามารถเก็บสำเนาได้จากสองช่องทาง
Saini กล่าวว่าข้อมูลต่าง ๆ ยังคงสามารถเข้าถึงได้เนื่องจาก “functional bug” มากกว่าปัญหาเรื่องความปลอดภัย ซึ่งมันจะส่งผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้แน่ ๆ หากทวิตเตอร์ยังไม่ทำการพิจารณาขอบเขตของปัญหาเหล่านี้เพิ่มเติม
ส่วนใครที่อยากจะกู้คืนข้อมูล คุณสามารถเรียกดูข้อมูลเหล่านั้นได้โดยการส่งคำร้องไปที่ทวิตเตอร์ในเมนูการตั้งค่าบนทวิตเตอร์ได้เลย
อ้างอิง