นอกจาก Google และ Apple ที่ใช้ Google Assistant และ Siri แน่นอนว่ารุ่นใหญ่อย่าง Facebook ก็ได้จ้างบริษัทนอกในการฟังเสียงของผู้ใช้งานผ่านแอป Messenger เพื่อดูว่า AI ของบริษัทได้แกะเสียงออกมาอย่างถูกต้องหรือไม่ แต่ล่าสุด Facebook ก็ได้หยุดโครงการดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
อ้างอิงจากแหล่งที่มาของ Bloomberg เผยว่า ปัญหามันอยู่ที่โครงการดังกล่าวขาดความโปร่งใส มีรายงานว่าบริษัท TaskUs ที่ Facebook จ้างไม่ได้ถูกระบุว่าเสียงที่ต้องถอดข้อความนั้นมาจากไหน และเหตุใดจึงต้องถอดข้อความเหล่านั้น นั้นทำให้เกิดความเชื่อว่างานดังกล่าวเป็นงานที่ “ผิดจรรยาบรรณ” โดยเฉพาะอย่างยิ่งบางบทสนทนานั้นมีความหยาบคาย อีกทั้งนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Facebook ก็ยังไม่มีความชัดเจนนัก
Facebook ยืนยันกับ Bloomberg เองว่าบริษัทได้จ้างบริษัทภายนอกเพื่อถอดเสียงจาก Messenger จริง แต่ถอดเสียงเฉพาะกลุ่มผู้ใช้งานที่ยอมรับเงื่อนไขและอนุญาตให้เก็บข้อมูลเสียงไปได้
พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส