วันที่ 17 พฤศจิกายน Apple ถึงกับถอดส่วนการให้คะแนนและรีวิวหรือคำวิจารณ์โดยลูกค้าออกจากหน้าสินค้าทั้งหมดใน Apple Store ปรากฏการณ์นี้ก็ไม่รู้แน่ชัดว่าทำไม Apple ต้องลบคำวิจารณ์ออกไป แต่รู้แค่ว่ามันได้เกิดขึ้นในช่วงสุดสัปดาห์ที่แล้ว
เมื่อได้ทดลองใช้ WayBack Machine (เว็บไซต์ที่บันทึกและเก็บรวบรวมข้อมูลของเว็บไซต์ต่าง ๆ เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าไปค้นดูว่าในอดีตเว็บไซต์นั้นๆ มีลักษณะอย่างไร) ได้พบว่าที่ส่วนการให้คะแนนและรีวิวสินค้าถูกดึงออกไประหว่างวันที่ 16 – 17 พฤศจิกายน
ผู้ที่ให้ข้อมูลเรื่องนี้กล่าวว่าส่วนรีวิวของลูกค้าได้หายไปจาก Apple Store ทั้งในสหรัฐอเมริกา อังกฤษ และออสเตรเลีย ซึ่งสันนิษฐานว่าไม่น่าจะผิดพลาดทางเทคนิค แต่อาจจะเป็นนโยบายใช่หรือไม่ ก็ต้องรอ Apple ออกมาชี้แจง
อนาคต Apple อาจจะเปลี่ยนใจเอาส่วนให้คะแนนและคำวิจารณ์สินค้ากลับมา เพราะมันจะช่วยให้ลูกค้าคนอื่น ๆ ที่กำลังสนใจสินค้าได้เห็นคะแนนและคำชมแล้วรีบตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น หรือว่า Apple จะมีเหตุผลที่ดีเป็นอย่างอื่นก็ขอให้รอการเปิดเผยกันต่อไป
ที่มา : Cnet และ Appleinsider
พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส