(โพสต์วันที่ 11 เม.ย. 2015)

OneDrive ของไมโครซอฟท์นั้นเป็นหนึ่งในบริการที่ขึ้นชื่อเรื่องความคุ้มค่านะครับ เพราะให้พื้นที่ในการใช้งานฟรีเยอะกว่าคู่แข่ง แถมเมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้วก็ประกาศว่าผู้ใช้ Office 365 จะได้พื้นที่ไม่จำกัดด้วย แต่ไหงตอนนี้กลับลำ ลดพื้นที่จัดเก็บของ OneDrive ซะงั้นล่ะ

ไมโครซอฟท์ประกาศผ่านบล็อกของบริการ OneDrive ว่าหลังจากเปิดบริการให้พื้นที่ OneDrive แบบไม่จำกัด ก็มีผู้ใช้ส่วนหนึ่งจำนวนไม่มากนักที่ใช้ OneDrive เพื่อเก็บหนังทั้งเรื่อง หรือบันทึกวิดีโอจากกล้องวงจรปิด ซึ่งบางคนก็ใช้งานเกิน 75 TB หรือมากกว่าผู้ใช้ทั่วไป 14,000 เท่า ก็เพื่อให้ OneDrive ยังบริการกับผู้ใช้ทั่วไปได้อย่างมีเสถียรภาพ จึงขอปรับการให้บริการดังนี้

  • ยกเลิกการแจก OneDrive แบบ Unlimited กับผู้ใช้ Office 365 แบบ Home, Personal หรือ University โดยให้กลับไปใช้พื้นที่ขนาด 1 TB แทน
  • จะไม่มีตัวเลือกให้ซื้อพื้นที่ขนาด 100 GB และ 200 GB เพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้รายใหม่แล้ว แต่จะถูกแทนที่ด้วยตัวเลือก 50 GB ราคา $1.99 ต่อเดือนในช่วงปีหน้าแทน
  • ลดขนาดพื้นที่เก็บไฟล์ฟรีจาก 15 GB เหลือ 5 GB ทั้งลูกค้าใหม่และเก่า
  • ยกเลิกพื้นที่โบนัสจำนวน 15 GB จากบริการแบ็กอัปภาพใน Camera Roll จากสมาร์ทโฟน
ต่อไปเราจะไม่มีตัวเลือกซื้อ OneDrive เพิ่มแบบนี้แล้ว จะมีแต่ 50 GB ราคา $1.99 อย่างเดียว
ต่อไปเราจะไม่มีตัวเลือกซื้อ OneDrive เพิ่มแบบนี้แล้ว จะมีแต่ 50 GB ราคา $1.99 อย่างเดียว

ที่โหดสุดสำหรับการประกาศครั้งนี้คือให้มีผลไปถึงผู้ใช้ OneDrive ในปัจจุบันด้วย ไม่ใช่ผู้ใช้ที่สมัครใหม่อย่างเดียว โดย

  • ผู้ใช้ OneDrive แบบฟรีที่เก็บข้อมูลเกิน 5 GB จะได้รับเมลแจ้งเตือนว่ามีเวลาอีก 90 วันเพื่อจัดการไฟล์ ก่อนที่จะอ่านไฟล์ได้อย่างเดียว
    • จากนั้นมีเวลาอีก 9 เดือนเพื่อเก็บไฟล์ออกมา
    • ถ้าหากไม่ลดพื้นที่เก็บข้อมูลลงมาจนเหลือ 5 GB ภายใน 9 เดือน บัญชีจะถูกล็อก เข้าไปดาวน์โหลดไฟล์ไม่ได้ และไฟล์จะถูกลบในอีก 1 ปีให้หลัง
    • แต่ก็จะมีโปรโมชั่นให้ลองใช้ Office 365 Personal ได้ฟรี 1 ปี ซึ่งจะทำให้เก็บไฟล์ได้ 1 TB
  • ผู้ใช้ OneDrive ที่เป็นสมาชิก Office 365 และใช้พื้นที่เกิน 1 TB จะได้จดหมายเตือน และเก็บข้อมูลส่วนที่เกินไปได้อีก 12 เดือน
    • จากนั้นถ้าไม่แก้ไขอะไร ผู้ใช้จะเข้าไปอ่านไฟล์และดาวน์โหลดออกมาได้อย่างเดียวอีกแค่ 6 เดือน
    • ก่อนที่บัญชีจะถูกล็อก และข้อมูลถูกลบในอีก 1 ปีถัดมา

ต้องเรียกว่าเป็นการปรับเปลี่ยนที่เราไม่ค่อยได้เห็นในวงการเทคโนโลยี ที่ยักษ์ใหญ่จะประกาศลดคุณภาพบริการโดยส่งผลกระทบกับผู้ใช้รายเดิมไปด้วย เพราะส่วนใหญ่ที่มีการประกาศแบบนี้ผู้ใช้รายเดิมก็จะใช้บริการในลักษณะที่เคยใช้ต่อไป

บางทีนี่อาจจะเป็นอีกครั้งที่ไมโครซอฟท์เลือกกลยุทธ์ผิด กลายเป็นเสียน้อยเสียยาก เสียมากเสียง่าย เมื่อปัญหาเกิดจากผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ กลุ่มหนึ่ง กลับไม่แก้ไขในจุดเล็กๆ กลายเป็นแก้ไขโดยสะเทือนผู้ใช้ทั้งหมดของไมโครซอฟท์ และไม่ได้มีมาตรการเยียวยาทีดีนัก

ที่มา: OneDrive Blog