วันที่2 ธันวาคม 2558 – “Shopee” ช้อปปี้ : ตลาดขายสินค้าออนไลน์บนมือถือแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C) แห่งล่าสุดของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เปิดตัวอย่างเป็นทางการในประเทศไทยในวันนี้ หลังจากที่ได้ทำการเปิดตัวแบบซอฟต์ลอนช์ไปแล้วทั่วทั้งภูมิภาคเมื่อต้นปีที่ผ่านมา ในประเทศไทย มาเลเซีย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ เวียดนาม ฟิลิปปินส์ และไต้หวัน ช้อปปี้เป็นแหล่งรวบรวมสินค้าหลากหลายชนิด มีวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัย มีระบบจัดส่งแบบครบวงจร อีกทั้งยังมีจุดเด่นในเรื่องการใช้ช่องทางโซเชียลในการสื่อสาร เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปลอดภัย สนุก และไม่ยุ่งยาก
เพราะในปัจจุบัน การซื้อสินค้าออนไลน์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นบนโทรศัพท์มือถือ และสำหรับประเทศไทยนั้นถือได้ว่า เป็นตลาดที่น่าสนใจเป็นอย่างมากเนื่องจากผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน 59% ช้อปปิ้งผ่านโทรศัพท์มือถือของตน โดยปี พ.ศ. 2561 มีการคาดการณ์ว่า ประเทศไทยจะก้าวเป็นประเทศที่ 9 ของจำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากที่สุดในโลกด้วยจำนวนสมาร์ทโฟนเกือบ 27 ล้านเครื่อง
คุณ. เทเรนซ์ แพง ผู้อำนวยการบริหารประจำภูมิภาคบริษัท “Shopee” เปิดเผยว่า “ในประเทศไทย ช้อปปี้จะเติบโตในตลาดมือถือแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C) เนื่องจากอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและรวดเร็วขึ้น จึงทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงช้อปปี้และทำการซื้อขายสินค้าที่ต้องการได้ในเวลาไม่ถึง 30 วินาที ทุกที่ ทุกเวลา”
สำหรับผู้ประกอบการรุ่นใหม่ ช้อปปี้ยังมีส่วนช่วยในการพัฒนาพ่อค้า–แม่ขาย ตั้งแต่ช่องทางการเข้าถึงผู้บริโภคนับล้านโดยไม่ต้องมีต้นทุน อีกทั้งการดูแลสินค้าคงคลังและลูกค้าสัมพันธ์ จึงทำให้การขายสินค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น
ประสบการณ์ C2C ที่ง่ายและปลอดภัย
- ช้อปปี้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาที่มักเกิดขึ้นกับการซื้อขายในตลาดแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C) อันได้แก่ การฉ้อโกง ความเสี่ยงด้านธุรกรรมการเงิน และความยุ่งยากด้านโลจิสติกส์ ทั้งนี้ผู้ซื้อสามารถเลือกซื้อสินค้าโปรดได้จากช้อปปี้ ผ่านบริการการชำระเงินที่ปลอดภัยที่เรียกว่า
- “Shopee การันตี” จะทำให้ผู้ซื้อสามารถสั่งซื้อและชำระค่าสินค้าได้อย่างมั่นใจ และหากว่าสินค้าได้รับไม่ตรงตามที่ตกลงกันไว้ก่อนหน้า ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนจากผู้ขายเต็มจำนวน
เข้าถึงประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านโซเชียล
ช้อปปี้ขอนำเสนอฟังก์ชั่น ‘ไลฟ์แชต’ ที่ง่ายต่อการใช้งาน เอื้อให้ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถติดต่อกันได้โดยตรงตามความสะดวกซึ่งฟังก์ชั่นต่างๆได้ถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองการใช้อย่างแท้จริงบนแฟลตฟอร์มของการค้าขายผ่านโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ ช้อปปี้ยังได้คิดค้นฟังก์ชั่นใหม่ นั้นคือ แฮชแท็ก ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้บริการทุกคนสามารถค้นหาสินค้าที่ต้องการหรืออัพเดทเทรนด์ล่าสุดได้ง่ายยิ่งขึ้น ไม่ต่างจากการใช้งานโซเชียลมีเดียยอดนิยมอื่นๆ เลย
ทั้งนี้ ไม่ว่าผู้ใช้บริการช้อปปี้จะต้องการเพียงแค่อัพเดทเทรนด์หรือเป็นผู้สร้างเทรนด์ใหม่ ช้อปปี้สามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างครอบคลุม โดยมีทางเลือกในการจัดระบบรวบรวมสินค้าเป็นกลุ่มๆ ตลอดจนกำหนดและเป็นเจ้าของสินค้าตามเทรนด์ได้ง่ายๆ
“Shopee” เป็นแหล่งรวมของคนหลงใหลในการซื้อการขายสินค้าออนไลน์มาเจอกัน” คุณ. เทเรนซ์ แพง กล่าวเพิ่มเติมว่า “ทีมงานของเราทุกคนมีเป้าหมายในการสร้างพื้นที่การช้อปปิ้งที่สนุก เพลินเพลิน ปลอดภัยและใช้งานง่ายแก่ลูกค้าทุกคนผ่านโซเชียลแบบครบวงจร อย่างไลฟ์แชต การแชร์ และแฮชแท็ก เรียกได้ว่าช้อปปี้เป็นแพลตฟอร์มที่ทำให้การซื้อขายผ่านตลาดโซเชียลมีชีวิตชีวาขึ้นมาได้อย่างแท้จริง’
เพิ่มขีดความสามารถผู้ขายทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ตั้งแต่การเปิดตัวแบบซอฟต์ลอนช์เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ช้อปปี้มีจำนวนผู้ใช้ต่อเนื่องแล้วหลายล้านคนทั่วประเทศไทย มาเลเซีย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ เวียดนาม ฟิลิปปินส์ และไต้หวัน ซึ่งในจำนวนดังกล่าวนั้น ร้อยละ 30 เป็นผู้ขายสินค้าของช้อปปี้อยู่แต่เดิม และในปัจจุบันได้มีสินค้ามากกว่า 3 ล้านรายการวางจำหน่ายบนแพลตฟอร์มนี้ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงส่วนผสมที่ลงตัวระหว่างพื้นที่ตลาดที่สามารถกระตุ้นยอดขายกับผู้ประกอบการค้าปลีกที่ทุ่มเท
