dtac แถลงมาตรการเยียวยา ผู้ใช้บริการระบบรายเดือน จากกรณีระบบแสดงยอดค่าบริการผิดพลาด

จากการที่ผู้ใช้บริการของดีแทคระบบรายเดือนบางท่าน ได้รับการแจ้งค่าใช้บริการสูงเกินจริงร่วม 461 ล้านล้านบาทที่เป็นข่าวครึกโครมในโลกโซเซียลในช่วงที่ผ่านมา เนื่องจากระบบการแสดงยอดค่าบริการขัดข้องชั่วคราว เมื่อวันที่ 7 ธันวาคม ในช่วงเวลา 17.00 – 18.00 น.

ส่งผลให้ผู้ใช้บริการบางท่าน เฉพาะผู้ใช้บริการในประเทศ ไม่สามารถโทรออกได้บางช่วงเวลา แต่ยังรับสายได้ตามปกติ ดีแทคได้รีบทำการตรวจสอบและแก้ไขปัญหานี้อย่างเร่งด่วน จนผู้ใช้บริการสามารถโทรออกและรับสายได้ตามปกติ และระบบการแสดงผลยอดค่าบริการได้รับการแก้ไขและมีการแสดงยอดถูกต้องแล้วในช่วงเวลา 18.00 น. วันเดียวกัน

ดีแทคต้องขออภัยเป็นอย่างสูง ในปัญหาที่เกิดขึ้น ทำให้ผู้ใช้บริการบางส่วน ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ ทั้งนี้ ดีแทคขอเยียวยาความเสียหายให้กับผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบในช่วงเวลาดังกล่าว โดยมอบสิทธิ์