9 กรกฎาคม 2562 – LINE IDOL ร่วมมือกับ Tellscore แพลตฟอร์มอินฟลูเอนเซอร์ชั้นนำของประเทศไทย ประกาศเปิดตัว Influencer Commerce รูปแบบใหม่ของการทำการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ โดยมี LINE Ecosystem ช่วยเสริมความแข็งแกร่ง พร้อมตั้งเป้าเป็นอีกหนึ่งช่องทางการตลาดรูปแบบใหม่ให้กับแบรนด์และนักการตลาด
Influencer Commerce คือเครื่องมือสื่อสารการตลาดที่ต่อยอดจุดแข็งของ LINE Official Accounts บนแพลตฟอร์มของ LINE ซึ่งเป็นช่องทางสื่อสารที่สามารถนำมาใช้สร้างแฟนคอมมูนิตี้ และนำเสนอคอนเทนต์สู่เป้าหมายได้ 100% เนื่องจากไม่มีระบบการปิดกั้นที่ทำให้ผู้ติดตามมองเห็นคอนเทนต์ได้เพียงบางคน นอกจากนี้ Influencer Commerce ของ LINE ยังมีข้อได้เปรียบเหนือแพลตฟอร์มอื่น ๆ คือ LINE Ecosystem ที่จะเข้ามาช่วยเสริมความสามารถของอินฟลูเอนเซอร์ เช่น
- LINE Ad Platform ช่วยขยายการรับรู้ออกไปยังพื้นที่อื่น ๆ ภายใน LINE และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ภายใน LINE Ecosystem
- MyShop ช่องทางอำนวยความสะดวกในการชอปปิงออนไลน์ ที่ดูแลตั้งแต่การเลือกซื้อไปจนถึงการชำระเงินที่ลูกค้าสามารถทำได้ทุกอย่างในแอปเดียว
ในกรณีที่อินฟลูเอนเซอร์สามารถเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์และสินค้าได้ สามารถตกลงเพื่อรับ Incentive เพิ่มเติม โดยแบรนด์หรือนักการตลาดสามารถซื้อแพ็กเกจให้บริการการโฆษณาแบบ Influencer Marketing ให้กับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อส่งเสริมการมองเห็นคอนเทนต์ได้ จุดนี้ทำให้ Influencer Commerce สามารถตอบโจทย์ธุรกิจและสินค้าที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ก่อนหน้านี้ LINE ประเทศไทย ได้เปิดตัว LINE IDOL ให้เป็นช่องทางสื่อสารใหม่ที่ช่วยให้ดารา ศิลปิน และอินฟลูเอนเซอร์ได้ใกล้ชิดกับแฟนคลับมากขึ้นด้วยการ Add Friend ผ่าน LINE Official Account และล่าสุดได้มีการขยายขอบเขตของ LINE IDOL ให้ครอบคลุมอินฟลูเอนเซอร์ที่หลากหลายยิ่งขึ้น ตั้งแต่ระดับ Macro Influencer (ผู้ติดตาม 100,000 คนขึ้นไป) จนถึงระดับ Micro Influencer (ผู้ติดตาม 500 คนขึ้นไป) ที่อยู่ในรูปแบบ Personal Account และมีผู้ติดตามบน Timeline โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อเป็นพื้นที่ที่เหล่าอินฟลูเอนเซอร์ใช้สร้างสรรค์คอนเทนต์เพื่อสร้างความใกล้ชิดกันยิ่งขึ้นกับผู้ติดตาม และรวมไปถึงการผลิตคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์ทางธุรกิจของแบรนด์ทั้งด้าน Awareness, Brand Love และ Conversion
โดย Conversion คือการที่อินฟลูเอนเซอร์สื่อสารถึงแบรนด์หรือสินค้าออกไป โดยสามารถสร้างยอดขายได้จริง ซึ่งแตกต่างจาก Conversational Commerce แบบเดิม ๆ ที่ใช้การสื่อสารผ่าน LINE แต่ Influencer Commerce จะทำให้สามารถดูคอนเทนต์รีวิวสินค้า กดซื้อ และจ่ายเงิน ทำให้สามารถปิดการขายได้ภายในแอปเดียว
ในการเปิดตัวครั้งนี้ LINE IDOL ได้ร่วมมือกับ Tellscore ผู้เชี่ยวชาญด้าน Influencer Marketing ในการคัดเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่จะเข้ามาใน Influencer Commerce ซึ่งการคัดเลือกนี้จะมีการคัดอย่างเข้มข้นและเป็นระบบด้วย Artificial Intelligence และ Machine Learning เพื่อเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ LINE IDOL และพัฒนาทักษะใหม่ ๆ ต่อไป
นอกจากนี้ Influencer Commerce ยังเปิดโอกาสให้อินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่ได้อยู่ในสังกัดของ Tellscore สามารถเข้าร่วม LINE IDOL ได้ด้วย
นายณธกฤต กาญจนมัณฑนา หัวหน้าฝ่ายการพาณิชย์ธุรกิจคอนเทนต์และสื่อ LINE ประเทศไทย กล่าวว่า “ในประเทศไทย การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer Marketing) ยังคงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ และเติบโตอย่างต่อเนื่อง LINE ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมที่มีผู้ใช้งานคนไทยมากถึง 46 ล้านคน เล็งเห็นโอกาสในการมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้งาน ไม่เพียงแต่การสร้างสรรค์คอนเทนต์ดีมีคุณภาพจาก LINE IDOL ยังผนวกบริการและฟีเจอร์ต่าง ๆ ใน LINE Ecosystem โดยเฉพาะ MyShop ที่ครอบคลุมการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้ทั้งกระบวนการ จัดเป็น Influencer Commerce Platform ที่จะสามารถเสริมศักยภาพการทำการตลาด และตอบโจทย์ทางธุรกิจของแบรนด์ อินฟลูเอนเซอร์ และผู้บริโภคได้อย่างลงตัวสำหรับทุกฝ่าย เป็นทางเลือกใหม่ที่นักการตลาดยุคใหม่ไม่ควรพลาด”
นางสาวสุวิตา จรัญวงศ์ ประธานกรรมการบริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง Tellscore กล่าวว่า “ความร่วมมือระหว่าง LINE และ Tellscore จึงเป็นการผสานจุดแข็งของ LINE ด้านแพลตฟอร์มที่มี Ecosystem สมบูรณ์แบบและมีผู้ใช้งานจำนวนมาก กับเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ของ Tellscore เพื่อให้อินฟลูเอนเซอร์ไทยสามารถนำเสนอคอนเทนต์ที่มีคุณภาพของตนให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ อนึ่ง ภายใต้ความร่วมมือครั้งนี้ อินฟลูเอนเซอร์ในฐานข้อมูลของ Tellscore จะได้รับการคัดเลือกให้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ LINE IDOL เพื่อพัฒนาทักษะใหม่ ๆ ต่อไป”
โดยเร็ว ๆ นี้ LINE ประเทศไทย และ Tellscore จะจัดโครงการฝึกอบรมเสริมทักษะใหม่ ๆ และให้ความรู้เกี่ยวกับการใช้เครื่องมือต่าง ๆ บน LINE Official Account และ MyShop แก่อินฟลูเอนเซอร์ที่เข้าร่วม เพื่อให้สามารถนำเสนอคอนเทนต์ได้หลากหลายมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการไลฟ์ วิดีโอ รูปภาพ หรือบทความ ช่วยให้ผู้ติดตามไม่เบื่อกับแนวทางการนำเสนอแบบเดิม ๆ และสามารถกดเข้าไปชมรายละเอียดสินค้าเพิ่มเติม หรือสั่งซื้อสินค้าที่สนใจได้ทันที
พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส