สืบเนื่องจากเมื่อเช้าที่ผ่านมา 16 ธันวาคม 2563 มีการลงทะเบียนโครงการคนละครึ่ง เฟส 2 จากรัฐบาล ทำให้ผู้ใช้บริการเครือข่ายดีแทคหลายรายไม่ได้รับ OTP เพื่อลงทะเบียน โครงการดังกล่าวได้รับความสนใจจากประชาชนอย่างมาก จึงทำให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก
ทางด้านดีแทคได้ออกมาพูดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขออภัยกับเหตุการณ์ดังกล่าว พร้อมแสดงความรับผิดชอบ ด้วยการชดเชยมูลค่าสูงสุดไม่เกิน 3,500 บาท ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว ทั้งในระบบเติมเงิน และระบบรายเดือน อาทิ โบนัสเติมเงิน โทรฟรี เน็ตฟรี ส่วนลดเมื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ โดยดีแทคจะติดต่อไปยังผู้ใช้บริการดีแทคที่ได้รับผลกระทบ ผ่านทางข้อความ SMS โดยเร็วที่สุด
ทั้งนี้ เมื่อได้รับ SMS จากดีแทคแล้ว สามารถติดต่อรับสิทธิ์ตามมาตรการชดเชย ตามรายละเอียดที่ระบุใน SMS
พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส