จากกรณีที่มีลูกค้า AIS โพสต์เรื่องราวลงเว็บพันทิปว่าตนกำลังถูกผู้มีอิทธิพลข่มขู่ และโชว์หลักฐานการติดตามตัวจากข้อมูลการใช้งานโทรศัพท์ของ AIS จนกลายเป็นประเด็นในเรื่องการรักษาความปลอดภัยลูกค้า หลังจาก AIS ได้แถลงว่าได้ไล่พนักงานที่ทำความผิดดังกล่าวออกพร้อมแจ้งความเพื่อดำเนินการทางกฎหมายในทันที วันนี้ AIS ได้แถลงมาตรการรักษาข้อมูลลูกค้าเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีก