NocNoc ศูนย์รวมสินค้าและบริการเรื่องบ้านออนไลน์ ประกาศผลสำเร็จในปี 2567 ด้วยการเพิ่มฐานลูกค้าเกินกว่า 50% พร้อมกับเติบโตของ NocNoc Home Solution ที่ทะยานเติบโตถึง 150% ภายใต้กระแสการปรับปรุงที่อยู่อาศัยและความต้องการที่เฉพาะตัวของผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน
นายอนุพงศ์ ทะสดวก รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด กล่าวเผยว่า แม้ว่าภาพรวมของตลาดบ้านและอสังหาริมทรัพย์ในปี 2567 จะชะลอตัวลงจากความผันผวนทางเศรษฐกิจ แต่สินค้ากลุ่ม Home & Living กลับเติบโตอย่างต่อเนื่องจากความนิยมในการปรับปรุงที่อยู่อาศัย ทั้งในกลุ่มผู้ที่มีที่อยู่อาศัยเดิมและกลุ่มผู้ซื้อบ้านมือสองหรือการเช่าอาศัย
เทคโนโลยี AI – Data-Driven เปลี่ยนประสบการณ์ช้อปปิ้ง
นโยบายเด่นของ NocNoc ในปีที่ผ่านมาเน้นการพัฒนาเทคโนโลยี AI เพื่อออกแบบประสบการณ์เฉพาะบุคคล (Personalized Experience) ให้กับลูกค้า ด้วยฟีเจอร์ใหม่ ๆ เช่น
- NocNoc AI ผู้ใช้งานสามารถป้อนความต้องการเฉพาะของตน แล้ว AI จะเจเนอเรทภาพห้องที่ตรงกับสไตล์ส่วนตัวและแนะนำสินค้าที่ตอบโจทย์ทันที
- GenAI Shopping Assistant ช่วยให้ลูกค้าค้นหาข้อมูลสินค้าและบริการได้ง่ายขึ้น พร้อมให้คำแนะนำและแก้ปัญหาในการใช้งานแพลตฟอร์ม
การพัฒนานี้ ควบคู่กับการออกแบบ UX/UI ที่ใช้งานสะดวกและเอื้อต่อ Customer Journey ช่วยให้การจบการขายเป็นไปอย่างราบรื่นและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างลงตัว
กลยุทธ์ “ให้ NocNoc ช่วยนะ” ขยายตลาดสู่อาเซียน
นายอนุพงศ์เผยแผนกลยุทธ์ระยะยาวของแบรนด์ภายใต้คำสำคัญ “ให้ NocNoc ช่วยนะ” ซึ่งมุ่งเน้นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับกลุ่มผู้ซื้อ ผู้ขาย ผู้ประกอบการท้องถิ่น ช่างผู้ให้บริการ และภาคธุรกิจทั้งในและต่างประเทศ โดยมี 4 กลยุทธ์หลัก ได้แก่
- Offering นำเสนอสินค้าคุณภาพหลากหลายที่ตรงใจลูกค้าด้วยการใช้ AI วิเคราะห์ความต้องการอย่างแม่นยำ
- Inspiration สร้างแรงบันดาลใจและไอเดียใหม่ ๆ สำหรับการปรับปรุงที่อยู่อาศัยผ่านคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มและโซเชียลมีเดีย
- Solution พัฒนาบริการให้ครบวงจรแบบ One Stop Service ในเรื่องบ้าน
- Experience ออกแบบประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบ Personalized ด้วยการใช้ข้อมูลและพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า (Data-Driven)
นอกจากนี้ NocNoc ยังมีแผนขยายตลาดสู่อาเซียนโดยเริ่มต้นที่อินโดนีเซีย เนื่องจากปัจจัย ‘ความนิยมใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ของภูมิภาค’ และจำนวนประชากรที่คาดว่าจะเติบโตถึง 200% ภายในสิ้นปีนี้ พร้อมทั้งศึกษาตลาดในประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคเพื่อขยายศักยภาพและสร้างฐานลูกค้าใหม่ในระดับนานาชาติ
ทะยานสู่ความเป็นผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสัญชาติไทย
ด้วยการผสานเทคโนโลยี AI ขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก NocNoc มุ่งหมายจะเป็นผู้นำในตลาด Home & Living ในภูมิภาคอาเซียน และตั้งเป้าในอีก 5 ปีข้างหน้าจะปักหมุดในฐานะแบรนด์ Home & Living Destination ที่เหนือชั้น พร้อมก้าวสู่การเป็นเทคคอมพานีและยูนิคอร์นรายใหม่ของไทย
ทั้งนี้ แคมเปญและกลยุทธ์ในปี 2568 จะมุ่งเน้นการสร้าง ecosystem ที่เชื่อมโยงทุกภาคส่วนในเรื่องบ้านอย่างครบวงจร ผ่าน “น้องนอค” มาสคอตผู้ช่วยให้คำปรึกษาและออกแบบพื้นที่ในฝัน ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้าได้อย่างลงตัว