ธนาคารไทยพาณิชย์ เผยวิกฤตโควิด-19 ทำพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน หลีกเลี่ยงการจับเงินสด งดเดินทางออกจากบ้านโดยไม่จำเป็น หันมาใช้ช่องทางดิจิทัลมากขึ้นในการทำธุรกรรมการเงิน ล่าสุด ฐานผู้ใช้งาน SCB EASY เพิ่มขึ้นกว่า 200,000 ราย ทำให้ปัจจุบันมีฐานลูกค้ารวมแตะ 11 ล้านราย ยอดธุรกรรมเฉลี่ยอยู่ที่ 135 ล้านรายการต่อเดือน โดย 75% เป็นธุรกรรมโอนเงิน คิดเป็น 5.28 แสนล้านบาท (ข้อมูลเดือนมีนาคม 2563) พร้อมกันนี้ในช่วงครึ่งหลังของมีนาคม ยอดลูกค้าคลิกเข้าฟีเจอร์บริจาคเงินค่อย ๆ ทะยานสูงขึ้น

โดยวันที่พีคสุดแตะระดับ 50,000 ครั้งต่อวัน ซึ่งสูงกว่าปกติ 10 เท่า และมียอดสมัครพร้อมเพย์เพิ่มกว่า 20,000 บัญชี นอกจากนี้ยอดลูกค้าใหม่ (New to Bank) ที่มาจากการใช้บริการยืนยันตัวตนผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส ในร้านเซเว่นอีเลฟเว่น โดยไม่ต้องไปสาขา เพื่อเปิดบัญชีเงินฝากผ่าน SCB EASY พุ่งทะยานทะลุ 10,000 บัญชีภายใน 3 วัน ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าลูกค้าเริ่มให้ความสำคัญกับช่องทางดิจิทัลมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ ธนาคารได้เตรียมพร้อมเพิ่มขีดความความสามารถในการรองรับการทำธุรกรรมผ่าน SCB EASY อีกหนึ่งเท่าตัว เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่มีแนวโน้มสูงขึ้นในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่เข้มข้นขึ้นอีกด้วย

นางอภิพันธ์ เจริญอนุสรณ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า “จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 นอกจากส่งผลกระทบต่อสภาพเศรษฐกิจโดยรวมแล้ว ยังส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ไม่ว่าจะเป็นหลีกเลี่ยงการจับเงินสด งดออกจากบ้านโดยไม่จำเป็น และใจบุญบริจาคเพื่อช่วยเหลือเพื่อสู้โควิดไปด้วยกัน ทำให้ SCB EASY มีฐานลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นกว่า 200,000 ราย ส่งผลให้ยอดผู้ใช้งานรวมแตะ 11 ล้านราย ยอดธุรกรรมเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 135 ล้านรายการต่อเดือน

โดย 75% เป็นการโอนเงิน คิดเป็น 5.28 แสนล้านบาท (ข้อมูลเดือนมีนาคม 2563) และตั้งแต่ช่วงกลางเดือนมีนาคมที่สถานการณ์ไวรัสโควิด-19 เริ่มเข้มข้น ปริมาณการคลิกเข้าฟีเจอร์บริจาคเงินค่อย ๆ สูงขึ้น โดยวันที่ขึ้นสูงสุดมีจำนวนอยู่ที่ 50,000 ครั้ง หรือสูงกว่าช่วงปกติถึง 10 เท่า สะท้อนให้เห็นถึงความห่วงใยและความใจบุญของคนไทยที่มักจะช่วยเหลือกันในยามยาก และจากมาตรการเยียวยาของภาครัฐที่ออกมาช่วงปลายเดือน ทำให้ตัวเลขสมัครพร้อมเพย์ของธนาคารเพิ่มขึ้นกว่า 20,000 บัญชีภายในระยะเวลาไม่กี่วัน”

“นอกจากนี้จำนวนลูกค้าใหม่ของธนาคาร (New to Bank) ที่มาจากการใช้บริการยืนยันตัวตนผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส ในร้านเซเว่นอีเลฟเว่น เพื่อเปิดบัญชีเงินฝากไทยพาณิชย์ก็เพิ่มขึ้นทะลุ 10,000 บัญชี ภายในเวลา 3 วันในช่วงสิ้นเดือนมีนาคม โดยวันที่มียอดสูงสุดตัวเลขอยู่ที่ 5,000 ราย บริการนี้นับเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการเปิดบัญชีใหม่โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปที่สาขาของธนาคาร

และสามารถสมัครใช้บริการ SCB EASY ในการทำธุรกรรมการเงินด้วยตนเองที่บ้านได้อย่างปลอดภัย ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการตื่นตัวของประชาชนในการเริ่มต้นเข้าสู่ดิจิทัลแพลตฟอร์มกันมากขึ้น อันเนื่องมาจากเล็งเห็นถึงประโยชน์ของโมบายแบงก์กิ้งในสถานการณ์ที่ทุกคนควรจะอยู่ที่บ้านและไม่ออกไปไหนโดยไม่จำเป็น โดย ธนาคารได้มีการเตรียมความพร้อมในการเพิ่มขีดความสามารถในการรองรับการทำธุรกรรมผ่าน SCB EASY อีกหนึ่งเท่าตัว เพื่อรองรับความต้องการและการใช้งานของลูกค้าที่มีแนวโน้มสูงขึ้น” นางอภิพันธ์ กล่าวเสริม

รายละเอียดขั้นตอนการเปิดบัญชีเงินฝากออมทรัพย์แบบไม่มีสมุด (ออนไลน์) บน SCB EASY สำหรับลูกค้าใหม่ที่ยังไม่เคยสมัครใช้ผลิตภัณฑ์ หรือ บริการ กับธนาคารไทยพาณิชย์

⦁ ยืนยันตัวตน ด้วยบัตรประชาชน กับเบอร์มือถือที่ใช้เปิดบัญชีผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส ที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น
⦁ เสียบบัตรประชาชนที่เครื่อง EDC
⦁ ถ่ายภาพเพื่อยืนยันตัวตนด้วยเทคโนโลยีสแกนใบหน้า (Facial Recognition)
⦁ กดเบอร์โทรศัพท์และรหัสส่วนตัว
⦁ ยอมรับเงื่อนไขและกดยืนยัน
⦁ โหลดแอปพลิเคชัน SCB EASY กรอกข้อมูลตามขั้นตอน เพื่อเปิดบัญชีเงินฝากออมทรัพย์แบบไม่มีสมุด (ออนไลน์)

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน SCB EASY และทำตามขั้นตอน
⦁ เลือกเปิดบัญชีใหม่กับไทยพาณิชย์
⦁ เลือกยืนยันตัวตนผ่าน SCB EASY ID
⦁ กดยืนยันตัวตน และดำเนินการต่อ
⦁ ตรวจสอบเบอร์มือถือ
⦁ กดรหัสผ่านชั่วคราว 6 หลัก (รหัสเดียวกับที่กดที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น)
⦁ ให้ข้อมูล FATCA
⦁ กดทำรายการต่อเพื่อเปิดบัญชี
⦁ กดยอมรับ
⦁ กรอกข้อมูลส่วนตัวเรียบร้อย พร้อมรับเลขที่บัญชี
⦁ กดยอมรับ
⦁ สร้างรหัสส่วนตัวเพื่อใช้บริการแอปพลิเคชัน SCB EASY
⦁ สมัครใช้บริการแอปพลิเคชัน SCB EASY เรียบร้อย

⦁ พิเศษ! ใช้บริการ “ยืนยันตัวตนผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส” ในร้านเซเว่นอีเลฟเว่น เพื่อเปิดบัญชีไทยพาณิชย์ รับดอกเบี้ยสูงสุด 1.5% พร้อมรับฟรี คูปองเงินสดสูงสุด 30 บาท สำหรับซื้อสิ้นค้าในร้านเซเว่นอีเลฟเว่นที่ร่วมรายการ
⦁ สิทธ์รับคูปองตั้งแต่วันนี้ – 23 เมษายน 2563 และสามารถใช้คูปองเงินสดได้ถึง 30 เมษายน 2563