หนึ่งในเรื่องปวดใจเกี่ยวกับ LINE คือเมื่อถึงเวลาต้องเปลี่ยนเครื่อง การล็อกอินไลน์ในเครื่องใหม่นั้นต้องใช้สติอย่างมาก เพราะถ้ากดพลาดก็อาจทำให้บัญชีไลน์ของเราหายไปได้ ซึ่งทีมงานไลน์ก็ฟังเสียงผู้ใช้และปรับปรุงกระบวนการล็อกอินใหม่ใน LINE 9.2 ให้เข้าใจง่ายขึ้น ด้วยการแก้ไข 4 เรื่องนี้

  1. เริ่มต้นด้วยปุ่ม “เริ่ม” ปุ่มเดียว ผู้ใช้ไม่ต้องคิดเยอะว่าจะกดสร้างบัญชีใหม่ หรือกดเข้าสู่ระบบ
  2. ลงทะเบียนด้วยเบอร์โทร และบังคับให้ตั้งรหัสผ่านตั้งแต่ครั้งแรก เพื่อเก็บข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อได้
  3. เมื่อล็อกอินไลน์ในเครื่องใหม่ จะใช้แค่เบอร์โทรและรหัสผ่าน ไม่ต้องใช้เมลแล้ว
  4. หลังจากล็อกอินเรียบร้อย จะเข้าสู่กระบวนการเรียกคืนประวัติแชททันที ทั้ง iOS และ Android

และที่สำคัญคือกระบวนการล็อกอินจะทำเหมือนกันทั้ง iOS และ Android ไม่สับสนแล้ว

สิ่งที่ต้องทำก่อนย้าย LINE ไปเครื่องใหม่คือสำรองข้อมูลสนทนา

กฎพื้นฐานของ LINE คือ 1 บัญชีสามารถใช้งานได้บนมือถือแค่เครื่องเดียวนะครับ ถ้าเอาบัญชีของเราไปล็อกอินในมือถือเครื่องอื่นๆ ไลน์ในเครื่องเดิมจะหลุดไปทันที ซึ่งจะแตกต่างจากการล็อกอินในคอมพิวเตอร์หรือ iPad ที่สามารถใช้งานร่วมกับไลน์ในสมาร์ตโฟนได้ครับ

ปกติแล้วบัญชีของไลน์จะบันทึกข้อมูลดังนี้

  • รายชื่อผู้ติดต่อ
  • รายการที่เคยซื้อ เช่นสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ
  • ข้อมูลการโพสต์ใน Timeline

แต่ประวัติการสนทนานั้นจะแยกกัน ไม่ได้เก็บรวมอยู่ในบัญชีของไลน์นะครับ เพราะงั้นก่อนที่จะย้ายไลน์ไปเครื่องใหม่ผู้ใช้ต้องสำรองข้อมูลสนทนาก่อน โดยทำตามนี้

1. เข้าหน้าตั้งค่าแล้วเลือกแชท
2. กดที่สำรองข้อมูล
3. รอจนเรียบร้อย
  1. กดปุ่มฟันเฟืองที่หน้าเพื่อนเพื่อเข้าหน้าตั้งค่า
  2. กดที่ แชท แล้วเลือกสำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท
  3. สำหรับ iOS ไลน์จะสำรองข้อมูลขึ้น iCloud ของเรา ส่วนถ้าเป็น Android ให้เลือกบัญชี Google ของเราก่อน แล้วกดสำรองข้อมูลไปยัง Google Drive
  4. ถ้าเรียบร้อย จะขึ้นข้อมูลเป็น วัน-เวลา และขนาดไฟล์สำรองข้อมูลอยู่ด้านบน ดูให้แน่ใจว่าขึ้นเป็นเวลาที่เราเพิ่งกดสำรองข้อมูลไป

ยังไม่สามารถโอนบันทึกการสนทนาข้ามระหว่าง iOS กับ Android ได้ ถ้าย้ายค่ายต้องทำใจ แต่ปัจจุบันสามารถดึงบันทึกสนทนาและรูปย้อนหลังได้ 2 สัปดาห์แล้ว

ล็อกอิน LINE ไปเครื่องใหม่ทำยังไงให้ข้อมูลไม่หาย

ตั้งแต่ LINE เวอร์ชั่น 9.2 การล็อกอินนั้นเข้าใจง่ายขึ้นมากครับ ไปดูตามรูปกันดีกว่าเนอะ วิธีที่ง่ายที่สุดคือล็อกอินด้วยเบอร์ที่เคยใช้ และเคยตั้งรหัสผ่านไว้แล้ว

1. หน้าเริ่มต้นที่ปรับใหม่ มีปุ่มเริ่มปุ่มเดียว
2. ใส่หมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการให้ผูกกับ LINE
3. ป้อนรหัส OTP ที่ได้จาก SMS

ในกรณีที่เบอร์ของเราเคยผูกกับไลน์มาแล้ว ระบบก็จะขึ้นชื่อผู้ใช้มาทันที

4. ถ้าไลน์แสดงชื่อตรงกับเรา ก็กดปุ่มเขียว
5. ใส่รหัสผ่านที่เคยกำหนดไว้
6. ยืนยันการล็อกอิน หลังจากขึ้นตอนนี้ เครื่องเดิมจะใช้ไลน์ไม่ได้แล้ว

สุดท้ายคือเรียกคืนประวัติการแชทคืน

ก่อนจะเริ่มใช้ก็เรียกคืนประวัติการแชทที่บันทึกไว้ก่อน
อันนี้หน้าของ Android จะเรียกคืนจาก Google Drives

ในกรณีที่ไม่เคยตั้งรหัสผ่านให้บัญชีไลน์เดิม ต้องมีมือถือที่ลงไลน์เดิมอยู่เพื่อตั้งรหัสใหม่

1. ถ้ากรอกหมายเลขโทรศัพท์เข้าไป แล้วไลน์ขึ้นชื่อผู้ใช้ถูกต้อง ผู้ใช้จะถูกบังคับให้ตั้งรหัสผ่าน
2. การตั้งรหัสผ่านต้องเอาหมายเลข 6 หลักที่ไลน์ส่งไปเครื่องเดิมที่เคยลงไลน์ แล้วมาป้อนในไลน์เครื่องใหม่
3. จากนั้นจะตั้งรหัสผ่านและเข้าใช้ได้

ก็จะเห็นว่ากระบวนการล็อกอินไลน์แบบใหม่นั้นเข้าใจง่าย ใช้ง่ายกว่าเดิมมาก ซึ่งขั้นตอนใหม่ของ LINE นี้มีเพียง 2 กรณีเท่านั้นที่จะทำให้บัญชีไลน์หายไปคือ

  1. ผู้ใช้ LINE เดิมที่ใช้งานมานาน แต่ยังไม่ได้ตั้งรหัสผ่าน และทำเครื่องเดิมหาย ทำให้ไลน์ไม่สามารถยืนยันข้อมูลได้เวลาเข้าใช้ในเครื่องใหม่ กรณีนี้คือต้องสร้างบัญชีใหม่
  2. ผู้ใช้ LINE ที่ตั้งรหัสผ่านแล้วลืมรหัสตัวเอง และเครื่องเก่าหาย ก็ต้องสร้างบัญชีใหม่เหมือนกัน

รู้แล้วก็ระวังกันดีๆ นะครับ ตั้งรหัสผ่านและจำให้ได้ ข้อมูลก็จะไม่หายแล้ว